Сам отель может быть приятным местом, но наше пребывание в целом разочаровало.
Шведский стол:
Шведский стол хорошего качества, но мало гарниров с высоким содержанием углеводов, таких как паста.
Коммуникация:
Главным недостатком была коммуникация: некоторые сотрудники говорят только по-испански. Это привело к нескольким недоразумениям, например, когда подавали не то блюдо или официант не понимал, что такое «пицца с ветчиной», хотя в английском меню она была указана именно так. Если вы сами не говорите по-испански, а персонал плохо говорит по-немецки или по-английски, не всегда легко получить то, что нужно.
Балийские кровати (бассейн) :
Балийские кровати у бассейна очень дорогие. Об этом следует указать, так как не очевидно, что за них нужно платить.
За пределами отеля:
Территория за пределами отеля стала для нас большим разочарованием: очень грязная, неухоженная, с заметным количеством собачьих фекалий на тротуарах. Пляж также был грязным между шезлонгами и морем. Любой, кто знаком с ухоженными итальянскими курортами, будет неприятно удивлен окрестностями здесь. Здесь нет зоны для вечеринок, но нет и привлекательной набережной.
Ситуация с завтраком (перемещение столов) :
Одна ситуация за завтраком была особенно неприятной: официант прямо сказал нам в первые несколько дней, что нет выделенных мест для сидения. В предпоследний день мы сели за столик, который не был явно зарезервирован. Ни таблички, ни меню. После того, как мы получили напитки, мы обнаружили, что наш уже накрытый завтрак и личные ценности, такие как наша сумочка, были унесены официантом и положены за другой столик. Затем мне пришлось спросить, что происходит, потому что официант не сообщил нам о существующем бронировании. С тех пор столик был занят другими гостями. Я попытался вежливо объяснить группе, что никакого бронирования не видно, но разговор не был конструктивным. К сожалению, этот опыт был унизительным.
Примечание: вынос личных ценностей является серьезной бестактностью. Я удивлен, что 5-звездочный отель не может организовать себя с карточками «Reservato» на столах.
Положительные стороны:
Сам гостиничный комплекс находится в хорошем состоянии, и большинство сотрудников — будь то аниматоры, экскурсоводы, сотрудники ресепшена или уборщики — усердно работают, чтобы обеспечить расслабляющий отдых.
Отрицательные стороны:
Обслуживание во всех ресторанах отеля не соответствует обычным стандартам! Могу сказать это с чистой совестью.
Обратный трансфер в аэропорт:
Трансфер на автобусе в аэропорт сегодня в 14:35 (29 июня 2025 г. ) также был негативным опытом. Водитель автобуса не помог с погрузкой багажа, как обычно. Он громко разговаривал по телефону во время поездки, что уже раздражало. Когда женщина пожаловалась на это, он отреагировал неуважительно и сказал, что она может выйти, если ей не нравится.
Вывод: Такое поведение совершенно непрофессионально и еще больше портит впечатление от обслуживания во всем отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Шведский стол:
Шведский стол хорошего качества, но мало гарниров с высоким содержанием углеводов, таких как паста.
Коммуникация:
Главным недостатком была коммуникация: некоторые сотрудники говорят только по-испански. Это привело к нескольким недоразумениям, например, когда подавали не то блюдо или официант не понимал, что такое «пицца с ветчиной», хотя в английском меню она была указана именно так. Если вы сами не говорите по-испански, а персонал плохо говорит по-немецки или по-английски, не всегда легко получить то, что нужно.
Балийские кровати (бассейн) :
Балийские кровати у бассейна очень дорогие. Об этом следует указать, так как не очевидно, что за них нужно платить.
За пределами отеля:
Территория за пределами отеля стала для нас большим разочарованием: очень грязная, неухоженная, с заметным количеством собачьих фекалий на тротуарах. Пляж также был грязным между шезлонгами и морем. Любой, кто знаком с ухоженными итальянскими курортами, будет неприятно удивлен окрестностями здесь. Здесь нет зоны для вечеринок, но нет и привлекательной набережной.
Ситуация с завтраком (перемещение столов) :
Одна ситуация за завтраком была особенно неприятной: официант прямо сказал нам в первые несколько дней, что нет выделенных мест для сидения. В предпоследний день мы сели за столик, который не был явно зарезервирован. Ни таблички, ни меню. После того, как мы получили напитки, мы обнаружили, что наш уже накрытый завтрак и личные ценности, такие как наша сумочка, были унесены официантом и положены за другой столик. Затем мне пришлось спросить, что происходит, потому что официант не сообщил нам о существующем бронировании. С тех пор столик был занят другими гостями. Я попытался вежливо объяснить группе, что никакого бронирования не видно, но разговор не был конструктивным. К сожалению, этот опыт был унизительным.
Примечание: вынос личных ценностей является серьезной бестактностью. Я удивлен, что 5-звездочный отель не может организовать себя с карточками «Reservato» на столах.
Положительные стороны:
Сам гостиничный комплекс находится в хорошем состоянии, и большинство сотрудников — будь то аниматоры, экскурсоводы, сотрудники ресепшена или уборщики — усердно работают, чтобы обеспечить расслабляющий отдых.
Отрицательные стороны:
Обслуживание во всех ресторанах отеля не соответствует обычным стандартам! Могу сказать это с чистой совестью.
Обратный трансфер в аэропорт:
Трансфер на автобусе в аэропорт сегодня в 14:35 (29 июня 2025 г. ) также был негативным опытом. Водитель автобуса не помог с погрузкой багажа, как обычно. Он громко разговаривал по телефону во время поездки, что уже раздражало. Когда женщина пожаловалась на это, он отреагировал неуважительно и сказал, что она может выйти, если ей не нравится.
Вывод: Такое поведение совершенно непрофессионально и еще больше портит впечатление от обслуживания во всем отеле.