Наш опыт пребывания в этом кемпинге был очень разочаровывающим, не из-за удобств, а из-за отношения к нам.
Мы являемся постоянными клиентами, и по дороге в кемпинг наша машина сильно сломалась. Мы заранее позвонили, чтобы предупредить о задержке, объяснив, что едем с двумя пожилыми людьми. Вместо понимания со стороны Росио, сотрудницы ресепшена, работавшей во вторую смену в пятницу, 31 июля 2026 года, нам оказали совершенно бесчувственное обслуживание.
В конце концов, нам удалось приехать до закрытия ресепшена, но нам сказали, что свободных мест нет, и мы были вынуждены переночевать в бесплатной зоне для кемпинга. Самое удивительное, что по прибытии мы увидели несколько пустых мест, и на следующее утро они были точно такими же. У нас есть фотографии и видео, подтверждающие это.
Мы не ставим под сомнение существование правил или процедур, но мы ставим под сомнение нежелание найти разумное решение в исключительной ситуации, о которой мы сообщили заранее.
Жаль, что кемпинг, в котором мы уже бывали, оставил у нас такое впечатление. Обслуживание клиентов имеет огромное значение, и в нашем случае оно оказалось далеко не на высоте.
Кроме того, нам не предоставили достаточно информации, потому что мы по ошибке заехали на участок с большим количеством песка, и наши две машины пришлось вытаскивать после того, как они застряли и получили повреждения. Мы провели две ночи без электричества, потому что розетка находилась далеко от бесплатных мест для кемпинга. Не говоря уже о том, что в предыдущие выходные у моего мужа случилась ужасная эпидемия блох. Мы точно не вернемся, потому что в эти выходные вы испортили нам жизнь, а ведь никто не хочет оказаться в худшем положении, я думаю!
Надеюсь, вы проанализируете ситуацию, поговорите с персоналом и научите их большему профессионализму. И надеюсь, Росио никогда не придется иметь дело с таким неприятным и лишенным эмпатии человеком, как она!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы являемся постоянными клиентами, и по дороге в кемпинг наша машина сильно сломалась. Мы заранее позвонили, чтобы предупредить о задержке, объяснив, что едем с двумя пожилыми людьми. Вместо понимания со стороны Росио, сотрудницы ресепшена, работавшей во вторую смену в пятницу, 31 июля 2026 года, нам оказали совершенно бесчувственное обслуживание.
В конце концов, нам удалось приехать до закрытия ресепшена, но нам сказали, что свободных мест нет, и мы были вынуждены переночевать в бесплатной зоне для кемпинга. Самое удивительное, что по прибытии мы увидели несколько пустых мест, и на следующее утро они были точно такими же. У нас есть фотографии и видео, подтверждающие это.
Мы не ставим под сомнение существование правил или процедур, но мы ставим под сомнение нежелание найти разумное решение в исключительной ситуации, о которой мы сообщили заранее.
Жаль, что кемпинг, в котором мы уже бывали, оставил у нас такое впечатление. Обслуживание клиентов имеет огромное значение, и в нашем случае оно оказалось далеко не на высоте.
Кроме того, нам не предоставили достаточно информации, потому что мы по ошибке заехали на участок с большим количеством песка, и наши две машины пришлось вытаскивать после того, как они застряли и получили повреждения. Мы провели две ночи без электричества, потому что розетка находилась далеко от бесплатных мест для кемпинга. Не говоря уже о том, что в предыдущие выходные у моего мужа случилась ужасная эпидемия блох. Мы точно не вернемся, потому что в эти выходные вы испортили нам жизнь, а ведь никто не хочет оказаться в худшем положении, я думаю!
Надеюсь, вы проанализируете ситуацию, поговорите с персоналом и научите их большему профессионализму. И надеюсь, Росио никогда не придется иметь дело с таким неприятным и лишенным эмпатии человеком, как она!