Наш опыт проживания в этом отеле был очень разочаровывающим, главным образом из-за отношения, которое мы получили по прибытии. Перед приездом я сообщила им, что мы будем там примерно в 20:15-20:30, но из-за задержки на дороге мы приехали около 21:04. В 21:00 я получила сообщение о том, что стойка регистрации закрыта, а по прибытии дверь была заперта.
Мы несколько раз звонили по указанному номеру, но никто не отвечал, пока наконец через несколько минут нам не открыли дверь. Вместо вежливого решения проблемы с нами обошлись очень грубо. Менеджер разговаривал с нами агрессивным тоном, постоянно повторяя, что он «делает нам одолжение», впуская нас, и обвиняя нас в неуважении за опоздание на несколько минут. Он не дал нам спокойно объяснить ситуацию.
Мы понимаем важность соблюдения расписания, но мы также ожидаем вежливого и профессионального отношения, особенно когда задержка составляет всего несколько минут, и мы заранее уведомили их о приблизительном времени нашего прибытия.
Кроме того, при входе в номер ощущался сильный, неприятный запах, что ещё больше ухудшило первое впечатление. Это тем более непростительно, учитывая, что это не бюджетное жилье, а место со значительной ценой, где ожидаешь, как минимум, чистоты и профессионального обслуживания.
Хуже всего было чувство дискомфорта и неприятная атмосфера, которые этот человек создал у нас сразу по прибытии, до такой степени, что мы почувствовали себя в опасности и пожалели, что выбрали это место для отдыха на выходные.
Я бы не рекомендовал это жилье из-за отсутствия профессионализма, отсутствия сочувствия и плохого обращения, особенно учитывая цену, которую мы заплатили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы несколько раз звонили по указанному номеру, но никто не отвечал, пока наконец через несколько минут нам не открыли дверь. Вместо вежливого решения проблемы с нами обошлись очень грубо. Менеджер разговаривал с нами агрессивным тоном, постоянно повторяя, что он «делает нам одолжение», впуская нас, и обвиняя нас в неуважении за опоздание на несколько минут. Он не дал нам спокойно объяснить ситуацию.
Мы понимаем важность соблюдения расписания, но мы также ожидаем вежливого и профессионального отношения, особенно когда задержка составляет всего несколько минут, и мы заранее уведомили их о приблизительном времени нашего прибытия.
Кроме того, при входе в номер ощущался сильный, неприятный запах, что ещё больше ухудшило первое впечатление. Это тем более непростительно, учитывая, что это не бюджетное жилье, а место со значительной ценой, где ожидаешь, как минимум, чистоты и профессионального обслуживания.
Хуже всего было чувство дискомфорта и неприятная атмосфера, которые этот человек создал у нас сразу по прибытии, до такой степени, что мы почувствовали себя в опасности и пожалели, что выбрали это место для отдыха на выходные.
Я бы не рекомендовал это жилье из-за отсутствия профессионализма, отсутствия сочувствия и плохого обращения, особенно учитывая цену, которую мы заплатили.