С нами обращались ужасно. Расположение отличное, номера приемлемые, и, по крайней мере в нашем случае, чистые. Однако нам предоставили не те апартаменты, которые мы обещали снять. Мы арендовали три, особенно одну адаптированную квартиру, необходимость в которой мы особо подчеркнули, так как путешествовали с человеком в инвалидной коляске, которому требовалась адаптированная квартира. Они несколько раз настаивали, что это учтено и нам не стоит беспокоиться.
Однако, когда мы приехали, мы с удивлением обнаружили, что доступ не приспособлен: там было две ступеньки и сломанный подъемник для инвалидных колясок. Я прикрепила фотографию, где видно, как сверху и снизу есть перекладина, препятствующая его использованию. Мы предупредили их с момента прибытия, что подъемник не работает и что он нам нужен, чтобы поднять электросамокат и инвалидную коляску человека с ограниченными возможностями. Но они полностью ввели нас в заблуждение, перекладывая вину с одного сотрудника на другого.
Они придумали тысячу отговорок и сказали, что уведомили техника OTIS, что его приезд задержится, но за три дня нашего пребывания никто так и не приехал. Я сильно сомневаюсь, что у них есть договор на техническое обслуживание, потому что OTIS отвечает в течение 24 часов.
Что касается доступности, у них есть еще один лифт, чтобы подняться на первый этаж, где якобы находилась «адаптированная квартира», что оказалось ложью. Нам дали квартиру, в которой инвалидная коляска помещалась почти без проблем, но мы не могли попасть в ванную комнату на коляске, и душ не был приспособлен. Мы снова позвонили в агентство и даже сходили в офис, чтобы попросить решения, но нам ничего не предложили. Они только позвонили людям, которые жили в адаптированной квартире, не являющимся инвалидами, чтобы узнать, можно ли их переселить, но те не смогли, потому что были в отъезде. Они просто переложили ответственность и предложили нам самим найти отель, чтобы они могли вернуть нам деньги. Они и пальцем не пошевелили, чтобы переселить нас или найти нам другое жилье.
Ситуацию усугубило то, что другую квартиру нам продали как состоящую из двух отдельных комнат, но на самом деле это была одна комната, разделенная стеклянной перегородкой, хотя мы как-то с этим справились.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда мы приехали, мы с удивлением обнаружили, что доступ не приспособлен: там было две ступеньки и сломанный подъемник для инвалидных колясок. Я прикрепила фотографию, где видно, как сверху и снизу есть перекладина, препятствующая его использованию. Мы предупредили их с момента прибытия, что подъемник не работает и что он нам нужен, чтобы поднять электросамокат и инвалидную коляску человека с ограниченными возможностями. Но они полностью ввели нас в заблуждение, перекладывая вину с одного сотрудника на другого.
Они придумали тысячу отговорок и сказали, что уведомили техника OTIS, что его приезд задержится, но за три дня нашего пребывания никто так и не приехал. Я сильно сомневаюсь, что у них есть договор на техническое обслуживание, потому что OTIS отвечает в течение 24 часов.
Что касается доступности, у них есть еще один лифт, чтобы подняться на первый этаж, где якобы находилась «адаптированная квартира», что оказалось ложью. Нам дали квартиру, в которой инвалидная коляска помещалась почти без проблем, но мы не могли попасть в ванную комнату на коляске, и душ не был приспособлен. Мы снова позвонили в агентство и даже сходили в офис, чтобы попросить решения, но нам ничего не предложили. Они только позвонили людям, которые жили в адаптированной квартире, не являющимся инвалидами, чтобы узнать, можно ли их переселить, но те не смогли, потому что были в отъезде. Они просто переложили ответственность и предложили нам самим найти отель, чтобы они могли вернуть нам деньги. Они и пальцем не пошевелили, чтобы переселить нас или найти нам другое жилье.
Ситуацию усугубило то, что другую квартиру нам продали как состоящую из двух отдельных комнат, но на самом деле это была одна комната, разделенная стеклянной перегородкой, хотя мы как-то с этим справились.