Мы заселились в номер, оставили вещи и пошли гулять по городу. Вернувшись, мы легли спать и увидели на кровати мокрое пятно, видимо, от мочи. Мы сообщили об этом и попросили сменить постельное бельё. Они долго возились, намекая, что мы испачкали кровать (хотите верьте, хотите нет – мы даже не ночевали в номере)! Мы пошли зарядить телефоны, но ни одна розетка в номере не работала. Мы сообщили об этом на ресепшен, и они сказали, что всё исправили. Мы вернулись в номер и попытались зарядить телефоны от розеток, но электричество в номере начало скакать, и наши зарядные устройства (кстати, новые и в идеальном состоянии) сгорели. Позже, когда мы легли спать, мы заметили, что свет в номере просто не выключается. На что отель ответил: «Извините за эту проблему, но мы не можем решить её прямо сейчас, и мы не можем переселить вас в другой номер сегодня, потому что отель полностью забронирован». Вот так и прошло наше пребывание… нам пришлось спать со светом в лицо и без работающей розетки.
В любом случае, я никому не рекомендую этот отель. Это не 4-звездочный отель, и далеко не 4 звезды. Я понимаю, что проблемы случаются, но отель должен, по крайней мере, быть готовым решать их или находить решение, которое устроит его гостей. Может быть, даже найти для нас другой отель, чтобы переночевать, так как мы не могли позволить себе этот номер, а других свободных номеров не было. Они даже не попытались это сделать. В любом случае, на следующий день я запросил возврат денег за ту ночь, но нам дали номер более высокой категории (ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, после того как мы провели ночь в CLARO) и сказали, что не вернут нам деньги из-за этого. А еще я потерял два сгоревших зарядных устройства, и нам не предложили никакой компенсации. Короче говоря: повышение категории не стоило потерянного ночного сна, а обслуживание было СОВЕРШЕННО УЖАСНЫМ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В любом случае, я никому не рекомендую этот отель. Это не 4-звездочный отель, и далеко не 4 звезды. Я понимаю, что проблемы случаются, но отель должен, по крайней мере, быть готовым решать их или находить решение, которое устроит его гостей. Может быть, даже найти для нас другой отель, чтобы переночевать, так как мы не могли позволить себе этот номер, а других свободных номеров не было. Они даже не попытались это сделать. В любом случае, на следующий день я запросил возврат денег за ту ночь, но нам дали номер более высокой категории (ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, после того как мы провели ночь в CLARO) и сказали, что не вернут нам деньги из-за этого. А еще я потерял два сгоревших зарядных устройства, и нам не предложили никакой компенсации. Короче говоря: повышение категории не стоило потерянного ночного сна, а обслуживание было СОВЕРШЕННО УЖАСНЫМ.