Отзыв об отеле Hostal Arroyo 2*

Ужасное пребывание, и это уже второй день. Начнем с того, что когда мы приехали, по углам была паутина, в ванной была только одна розетка, нам не предоставили Wi-Fi и не было телевизора (все это было заявлено). Кроме того, дверь в ванную комнату не очень легко открывается. Несмотря на это, мы не придали этому особого значения. Однако сегодня утром в Гранаде нам пришлось принять душ под восьмиградусной ледяной водой. Мы позвонили, но с нами обошлись снисходительно, сказали, что пришлют техническую службу, а затем бросили трубку, не извинившись и не сообщив, когда проблема будет устранена. Мы подождали полчаса и позвонили снова. Нам сказали, что он приедет в восемь утра, а когда мы приехали в два часа дня, не было не только горячей воды, но и воды вообще не было (ее даже не хватало, чтобы почистить зубы), и нам об этом не позвонили. Мы позвонили снова, поскольку, будучи юристом, я знаю, что любые повреждения такого рода требуют ремонта (рекомендую вам прочитать Гражданский кодекс), и нам сказали, что сломалась какая-то деталь и что они позвонят, чтобы ее починить. На этот раз нас обслуживала женщина, которая извинилась и вела себя доброжелательно. Однако мы не считаем, что эти условия соответствуют условиям однозвездочной пенсии, поскольку для этого в испанской системе должны быть гарантированы и застрахованы такие основные услуги, как горячая вода. Он заслуживает гораздо меньшего и фактически представляет собой дыру. По всем этим причинам я настоятельно не рекомендую бронировать здесь номера и призываю всех, кого это коснулось, предоставить видеоматериалы (если они у них есть), как и у нас, в Агентство по защите прав потребителей. Уверяю вас, основываясь на своем опыте, что они правы и что это, по всей вероятности, является нарушением договора. Мы бы согласились на возврат денег всего за один день, в течение которого мы не смогли воспользоваться услугами, которые они обещают и продают. Однако мы предпримем необходимые действия, поскольку это мошенничество. Я рекомендую вам принять те же меры и закрыть этот хостел или принять меры для обеспечения лучшего обслуживания. Привет.