Ужасный опыт, никому не рекомендую. Нас назвали лжецами после того, как мы увидели жука в ванной. Контроль качества должен проверить детали удобств и состояние отеля.
Я забронировала 4-дневное проживание через Booking. Com вместе с сестрой. На фотографиях и в отзывах отель выглядел неплохо. Когда мы приехали, мы не могли спать из-за ночного шума. Мы слышали машины и мотоциклы с улицы — хотя это пешеходная улица. Мы слышали, как двигаются кровати с раннего утра (тонкие стены), как открываются и закрываются двери, мы не могли уснуть… мы жаловались на шум, когда проснулись в первую ночь. В ту ночь, измученные, нам пришлось искать другое место для ночлега, потому что мы не хотели рисковать совсем не выспаться — 24 декабря. На третью ночь нам пришлось спать там, потому что нигде больше не было свободных номеров. Что мы обнаружили? Из ванной вылез жук, пока моя сестра принимала ванну — в буквальном смысле, таракан. Я сказала сестре, что мы уезжаем из этого отеля и ищем другой; Мы не собирались там ночевать. Мы так испугались, что практически вылетели оттуда. Разумеется, мы не сфотографировали произошедшее. Мы были очень злы и расстроены. Когда мы спустились на ресепшн и рассказали им об инциденте и о том, что собираемся найти другой отель, они сказали, что, учитывая неудобства, вернут нам деньги за проживание. Мы поехали в другой отель, думая, что возврат покроет стоимость ночи. У нас оставалось еще две ночи в Гранаде. Моя сестра им не поверила и заставила меня вернуться на следующий день, чтобы попросить письменное подтверждение возврата денег, но на ресепшене мне снова сказали не волноваться, что нам вернут деньги и что нам ничего подписывать не нужно. К моему удивлению, нам вернули деньги только за одну ночь из четырех. Я ничего не понимаю. Я позвонила, чтобы пожаловаться, и сам менеджер отеля ответил на звонок и сказал, что да, все правильно, они нам так и сказали. Он сказал, что когда они говорят «проживание», они имеют в виду одну ночь. Алло? Затем я попросил бланк жалобы, и мне сказали, что у них его нет. Я всё объяснил ещё раз, и они сказали, что в их отеле нет насекомых. Наверное, я это выдумал. Конечно. Я ещё раз проверил фотографии отеля в интернете, и да, отзывы отличные. Я ничего не понимаю. Самое смешное, что я даже не могу подать жалобу в отель, потому что у них нет бланков жалоб. Я всё ещё жду возврата денег, как они и обещали. Ночёвка была не на одну ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала 4-дневное проживание через Booking. Com вместе с сестрой. На фотографиях и в отзывах отель выглядел неплохо. Когда мы приехали, мы не могли спать из-за ночного шума. Мы слышали машины и мотоциклы с улицы — хотя это пешеходная улица. Мы слышали, как двигаются кровати с раннего утра (тонкие стены), как открываются и закрываются двери, мы не могли уснуть… мы жаловались на шум, когда проснулись в первую ночь. В ту ночь, измученные, нам пришлось искать другое место для ночлега, потому что мы не хотели рисковать совсем не выспаться — 24 декабря. На третью ночь нам пришлось спать там, потому что нигде больше не было свободных номеров. Что мы обнаружили? Из ванной вылез жук, пока моя сестра принимала ванну — в буквальном смысле, таракан. Я сказала сестре, что мы уезжаем из этого отеля и ищем другой; Мы не собирались там ночевать. Мы так испугались, что практически вылетели оттуда. Разумеется, мы не сфотографировали произошедшее. Мы были очень злы и расстроены. Когда мы спустились на ресепшн и рассказали им об инциденте и о том, что собираемся найти другой отель, они сказали, что, учитывая неудобства, вернут нам деньги за проживание. Мы поехали в другой отель, думая, что возврат покроет стоимость ночи. У нас оставалось еще две ночи в Гранаде. Моя сестра им не поверила и заставила меня вернуться на следующий день, чтобы попросить письменное подтверждение возврата денег, но на ресепшене мне снова сказали не волноваться, что нам вернут деньги и что нам ничего подписывать не нужно. К моему удивлению, нам вернули деньги только за одну ночь из четырех. Я ничего не понимаю. Я позвонила, чтобы пожаловаться, и сам менеджер отеля ответил на звонок и сказал, что да, все правильно, они нам так и сказали. Он сказал, что когда они говорят «проживание», они имеют в виду одну ночь. Алло? Затем я попросил бланк жалобы, и мне сказали, что у них его нет. Я всё объяснил ещё раз, и они сказали, что в их отеле нет насекомых. Наверное, я это выдумал. Конечно. Я ещё раз проверил фотографии отеля в интернете, и да, отзывы отличные. Я ничего не понимаю. Самое смешное, что я даже не могу подать жалобу в отель, потому что у них нет бланков жалоб. Я всё ещё жду возврата денег, как они и обещали. Ночёвка была не на одну ночь.