Если вы планируете остановиться в этом отеле, будьте осторожны, чтобы вам не выделили номер со старой дверной ручкой! Остерегайтесь эмоциональных хозяев, которые спорят с потребителями!
Надо было прочитать отзыв перед посещением отеля…
Мы тоже понесли ущерб из-за старых объектов, но никакой компенсации не получили.
Мы заселились и уехали в 30.
Я вернулся через несколько минут и попытался зарегистрироваться, но дверная ручка была сломана, поэтому я не смог войти.
Хозяин заранее дал мне номер телефона, чтобы сказать, чтобы я звонил по неотложным делам, поскольку после 8 часов нерабочие часы.
«Телефон был выключен».
Мы сидели перед дверью и ждали 3 часа, пока проснулся наш хозяин. Мимо прошли несколько гостей, и нам помогла милая британская семья, жившая в соседней комнате. Сравнивая ее с ее дверной ручкой, было ясно, что дверная ручка в ее комнате была прочной, а с дверной ручкой в нашей комнате что-то не так.
К счастью… Я связался с хозяйкой через 3 часа, но она сказала, что отправила своего однокурсника по колледжу по этому поводу.
Он сказал, что хорошо это знает и может хорошо решить эту проблему. Она прибыла через 30 минут, и мы думали, что они смогут решить проблему, но, поскольку они изначально не организовали должным образом запасные ключи от жилья, они были заняты поиском ключей, валявшихся на складе, и после 30-минутных попыток сказали нам, что не смогут решить проблему сегодня вечером. Нам предоставили другое жилье, которое пахло Coop Coupe, а не тем, которое мы забронировали, но наши вещи и багаж уже находились в существующем номере, поэтому нам пришлось провести некомфортную ночь, не имея возможности помыться или переодеться. Они сказали нам, что смогут решить проблему рано утром, но утром от нас ничего не поступило, а затем изменили свою историю, сказав, что ремонтник придет в 12 часов дня.
Приехали в существующее помещение в 12 часов, но ремонтник не приходил уже час. Когда мы спросили у персонала, когда он приедет, он только повторил «понятия не имею» и не предоставил правильного ремонта.
Он проявил безответственное отношение, заявив, что даже не знает времени.
«Кроме того, когда мы попытались запросить более подробную информацию на английском языке, они проигнорировали нас и разговаривали с другими сотрудниками на испанском языке, открыто обманывая нас».
Мы планировали путешествовать только на 1 день из 2 ночей, которые мы провели в отеле в Гранаде, и, поскольку у нас не было никаких вещей, мы не смогли поехать на экскурсию по Альгамбре, знаменитой туристической достопримечательности, которую мы забронировали в 10:30 за месяц вперед, в результате чего мы потеряли около 100 000 вон, а наш будущий график поездок также был отложен. Я планировал поехать в Гранаду всего на один день. Их размещение испортило мою поездку.
«Если бы они должным образом проверили условия проживания перед заселением, этого бы не произошло».
(Глядя на другие отзывы, было много жалоб на устаревшее жилье. Мы понятия не имели, что станем жертвами этого. )
Поскольку мы не смогли остановиться в жилье, которое забронировали несколько месяцев назад, мы потребовали иск о возмещении стоимости одной ночи и стоимости бронирования тура, которую мы потеряли из-за плохого управления. Однако, возможно, произошла ошибка связи с хозяином или они хотели нас отправить, но отказались с нами разговаривать и не ответили на наши сообщения (на самом деле они сказали, что не хотят с нами разговаривать, и отправили нам сообщение с просьбой связаться с сайтом бронирования (Agoda) ).
Agoda совершенно неожиданно отменила все наше бронирование.
Мы отправили сообщение с предложением найти новое жилье. Это значит выйти.
Также пришел мастер по ремонту и сказал, что починит дверной замок, но ремонтник снял дверной замок и не прикрепил ручку, а прикрепил замок только как временную меру. (Я хочу прикрепить похожие фотографии, но хозяин рассказал о законах о безопасности данных и посоветовал мне удалить все фотографии, поэтому у меня нет фотографий. Нам не следовало обсуждать компенсацию при отправке этого сообщения. Ух~)
Мы связались с персоналом, чтобы попросить поменять номер, но снова. Он продолжает повторять: «Понятия не имею» и говорит, что не может связаться с хозяином.
Мне сказали, что я управляющий номером и не имею права что-либо менять. Мы уже отставали от графика и теряли время, но так как хозяин уже дал нам бесплатный возврат, нам пришлось вернуть ключ персоналу и попросить покинуть номер, поэтому нам пришлось искать новый отель самостоятельно (хозяин сказал, что они найдут для нас новый отель через Agoda, но Agoda очень медленно с нами возвращалась и безответственно относилась к тому, что не могла напрямую участвовать в этом бронировании, потому что в этом участвовало агентство. В итоге это не помогло, и мы просто потратили время на ожидание Agoda чтобы связаться с нами).
Мне пришлось тратить время на перенос тяжелого багажа и переезд в новый отель, за который я заплатил сам.
«И когда я попросил ее потребовать компенсацию за потерянные расходы на тур, он повторил свое безответственное отношение, заявив, что не может предоставить компенсацию, кроме бесплатной отмены. «Если бы мы тщательно проконтролировали и проверили состояние номера перед заселением, мы бы не понесли никаких потерь».
Кроме того, они выразили свое недовольство, отправив нам сообщение с просьбой о справедливой компенсации за ущерб, который мы понесли из-за плохого управления состоянием номеров, что они восприняли как угрозу и выразили свое недовольство. Настроение не должно становиться отношением. Они также осмеливаются обращаться к нам в нерабочее время, подтверждая свою готовность помочь и говоря, что сделали все возможное. Так что, стоило ли нам не спать всю ночь и ждать перед общежитием, раз мы не хотели мешать их отдыху в нерабочее время?
«Я еще раз подчеркиваю, что этого бы не произошло, если бы незакрепленную дверную ручку проверили перед заселением. Мы имеем право на полноценное проживание за свой счет».
Поскольку мы выбрали это жилье, мы понесли огромную потерю во время нашей однодневной поездки в Гранаду… Если хозяин почувствует себя лучше и захочет возместить нам ущерб, свяжитесь с нами. Продолжая ждать их, я развиваю толерантность и учусь ждать.
Вам решать, использовать это жилье или нет, но, к сожалению, я написал это как ссылку, чтобы предостеречь вас, поскольку вы можете оказаться в плохом жилье. Обратите внимание, что эта статья не преувеличена и не преследует цели ложно унизить качество проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Надо было прочитать отзыв перед посещением отеля…
Мы тоже понесли ущерб из-за старых объектов, но никакой компенсации не получили.
Мы заселились и уехали в 30.
Я вернулся через несколько минут и попытался зарегистрироваться, но дверная ручка была сломана, поэтому я не смог войти.
Хозяин заранее дал мне номер телефона, чтобы сказать, чтобы я звонил по неотложным делам, поскольку после 8 часов нерабочие часы.
«Телефон был выключен».
Мы сидели перед дверью и ждали 3 часа, пока проснулся наш хозяин. Мимо прошли несколько гостей, и нам помогла милая британская семья, жившая в соседней комнате. Сравнивая ее с ее дверной ручкой, было ясно, что дверная ручка в ее комнате была прочной, а с дверной ручкой в нашей комнате что-то не так.
К счастью… Я связался с хозяйкой через 3 часа, но она сказала, что отправила своего однокурсника по колледжу по этому поводу.
Он сказал, что хорошо это знает и может хорошо решить эту проблему. Она прибыла через 30 минут, и мы думали, что они смогут решить проблему, но, поскольку они изначально не организовали должным образом запасные ключи от жилья, они были заняты поиском ключей, валявшихся на складе, и после 30-минутных попыток сказали нам, что не смогут решить проблему сегодня вечером. Нам предоставили другое жилье, которое пахло Coop Coupe, а не тем, которое мы забронировали, но наши вещи и багаж уже находились в существующем номере, поэтому нам пришлось провести некомфортную ночь, не имея возможности помыться или переодеться. Они сказали нам, что смогут решить проблему рано утром, но утром от нас ничего не поступило, а затем изменили свою историю, сказав, что ремонтник придет в 12 часов дня.
Приехали в существующее помещение в 12 часов, но ремонтник не приходил уже час. Когда мы спросили у персонала, когда он приедет, он только повторил «понятия не имею» и не предоставил правильного ремонта.
Он проявил безответственное отношение, заявив, что даже не знает времени.
«Кроме того, когда мы попытались запросить более подробную информацию на английском языке, они проигнорировали нас и разговаривали с другими сотрудниками на испанском языке, открыто обманывая нас».
Мы планировали путешествовать только на 1 день из 2 ночей, которые мы провели в отеле в Гранаде, и, поскольку у нас не было никаких вещей, мы не смогли поехать на экскурсию по Альгамбре, знаменитой туристической достопримечательности, которую мы забронировали в 10:30 за месяц вперед, в результате чего мы потеряли около 100 000 вон, а наш будущий график поездок также был отложен. Я планировал поехать в Гранаду всего на один день. Их размещение испортило мою поездку.
«Если бы они должным образом проверили условия проживания перед заселением, этого бы не произошло».
(Глядя на другие отзывы, было много жалоб на устаревшее жилье. Мы понятия не имели, что станем жертвами этого. )
Поскольку мы не смогли остановиться в жилье, которое забронировали несколько месяцев назад, мы потребовали иск о возмещении стоимости одной ночи и стоимости бронирования тура, которую мы потеряли из-за плохого управления. Однако, возможно, произошла ошибка связи с хозяином или они хотели нас отправить, но отказались с нами разговаривать и не ответили на наши сообщения (на самом деле они сказали, что не хотят с нами разговаривать, и отправили нам сообщение с просьбой связаться с сайтом бронирования (Agoda) ).
Agoda совершенно неожиданно отменила все наше бронирование.
Мы отправили сообщение с предложением найти новое жилье. Это значит выйти.
Также пришел мастер по ремонту и сказал, что починит дверной замок, но ремонтник снял дверной замок и не прикрепил ручку, а прикрепил замок только как временную меру. (Я хочу прикрепить похожие фотографии, но хозяин рассказал о законах о безопасности данных и посоветовал мне удалить все фотографии, поэтому у меня нет фотографий. Нам не следовало обсуждать компенсацию при отправке этого сообщения. Ух~)
Мы связались с персоналом, чтобы попросить поменять номер, но снова. Он продолжает повторять: «Понятия не имею» и говорит, что не может связаться с хозяином.
Мне сказали, что я управляющий номером и не имею права что-либо менять. Мы уже отставали от графика и теряли время, но так как хозяин уже дал нам бесплатный возврат, нам пришлось вернуть ключ персоналу и попросить покинуть номер, поэтому нам пришлось искать новый отель самостоятельно (хозяин сказал, что они найдут для нас новый отель через Agoda, но Agoda очень медленно с нами возвращалась и безответственно относилась к тому, что не могла напрямую участвовать в этом бронировании, потому что в этом участвовало агентство. В итоге это не помогло, и мы просто потратили время на ожидание Agoda чтобы связаться с нами).
Мне пришлось тратить время на перенос тяжелого багажа и переезд в новый отель, за который я заплатил сам.
«И когда я попросил ее потребовать компенсацию за потерянные расходы на тур, он повторил свое безответственное отношение, заявив, что не может предоставить компенсацию, кроме бесплатной отмены. «Если бы мы тщательно проконтролировали и проверили состояние номера перед заселением, мы бы не понесли никаких потерь».
Кроме того, они выразили свое недовольство, отправив нам сообщение с просьбой о справедливой компенсации за ущерб, который мы понесли из-за плохого управления состоянием номеров, что они восприняли как угрозу и выразили свое недовольство. Настроение не должно становиться отношением. Они также осмеливаются обращаться к нам в нерабочее время, подтверждая свою готовность помочь и говоря, что сделали все возможное. Так что, стоило ли нам не спать всю ночь и ждать перед общежитием, раз мы не хотели мешать их отдыху в нерабочее время?
«Я еще раз подчеркиваю, что этого бы не произошло, если бы незакрепленную дверную ручку проверили перед заселением. Мы имеем право на полноценное проживание за свой счет».
Поскольку мы выбрали это жилье, мы понесли огромную потерю во время нашей однодневной поездки в Гранаду… Если хозяин почувствует себя лучше и захочет возместить нам ущерб, свяжитесь с нами. Продолжая ждать их, я развиваю толерантность и учусь ждать.
Вам решать, использовать это жилье или нет, но, к сожалению, я написал это как ссылку, чтобы предостеречь вас, поскольку вы можете оказаться в плохом жилье. Обратите внимание, что эта статья не преувеличена и не преследует цели ложно унизить качество проживания.