Ростовщик и лжец. Я оставляю звезду, потому что 0 невозможно. Мы забронировали квартиру в декабре через Booking, так как двое из четырех человек, которые собирались остаться, собираются бежать полумарафон в Гранаде. За 13 дней до мероприятия ОТМЕНЯЮТ бронь, ссылаясь на проблемы с картой, когда это ложь, проблем с картой нет. При звонке в квартиру указывают, что именно Booking сообщает об ошибке и что сегодня утром, 13 апреля, поступила бронь и свободных номеров нет. Это они отменили бронирование, потому что от них пришло электронное письмо, и они удвоили стоимость бронирования (кто-то заплатил вдвое больше, чем мы, за то же жилье, и оставили нас на улице). При повторном входе в Booking мы видим, что он все еще рекламируется, на 30 евро дороже, чем мы заплатили, поэтому мы забронировали и ПЛАТИЛИ, поэтому мы еще раз подтверждаем, что с картой проблем нет. Мы снова звоним в отель, и нам говорят, что этого не может быть, что у них не осталось номеров… Они перезагружают свою программу и действительно видят нашу бронь, но нам говорят, что мы не можем там оставаться, потому что номеров не осталось и что они свяжутся с Booking, чтобы удалить наличие. Почему организованные люди, которые честно платят, остаются на улицах? Проблема не потребителя в том, что владелец не знает событий в своем городе, а потом хочет этим воспользоваться, оставив людей на улице. Мы устали от такого рода действий, вы оставляете людей, которые умеют самоорганизовываться со временем, без жилья и без желания и прощайте энтузиазм к путешествиям. Теперь, отважившись за 13 дней до мероприятия искать жилье, мы хотели избежать БРОНИРОВАНИЯ в декабре. Ты позор. Очевидно, вы заслужили очень негативную репутацию, и она останется не только в обзоре Google. Привет от обманутого потребителя.
ОТВЕТ НА ВАШ ОТВЕТ:
Карта обновлена с прошлой среды, поэтому я еще раз настаиваю, что предполагаемая ошибка платежа — ЛОЖЬ. Мы говорили с вами сегодня утром, когда пришло сообщение об отмене проживания, поэтому ДА, мы связались с вами, и вы настаивали на том, что решения больше нет, потому что свободных номеров нет. Мы позвонили через 15 минут после получения письма, то есть через 15 минут вы получили бронь на двойную цену, которую мы заплатили. Со своей стороны, прежде чем принять новое бронирование, вы могли бы связаться с нами и сообщить, что произошла ошибка в оплате и есть ли возможность предоставить другую карту или сообщить, что цена выросла, но вы этого НЕ сделали, поэтому ваш ход был ясен: отменить, поднять цену и забронировать того, кто заплатит больше. Если вы готовы нам помочь, вы могли бы связаться с нами, подтвердить, что проблем с картой нет, и не принимать новое бронирование.
Со своей стороны, мы сделали все, что в наших силах, связавшись с вами как можно скорее, и нереально, что за 15 минут жилье уже забронировано, нереально, что вы хотите остаться жертвой, когда мы находимся на улице и не связались с нами, прежде чем предложить альтернативы. Истерика? Разве мы не можем даже выразить свое недовольство тем, что оставили нас на улице и не связались с нами? Понятно, что если мы, потребители, будем молчать, то такие люди, как вы, будут продолжать зарабатывать за наш счет. Мы устали от этих пьес. Еще раз привет от обманутого потребителя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОТВЕТ НА ВАШ ОТВЕТ:
Карта обновлена с прошлой среды, поэтому я еще раз настаиваю, что предполагаемая ошибка платежа — ЛОЖЬ. Мы говорили с вами сегодня утром, когда пришло сообщение об отмене проживания, поэтому ДА, мы связались с вами, и вы настаивали на том, что решения больше нет, потому что свободных номеров нет. Мы позвонили через 15 минут после получения письма, то есть через 15 минут вы получили бронь на двойную цену, которую мы заплатили. Со своей стороны, прежде чем принять новое бронирование, вы могли бы связаться с нами и сообщить, что произошла ошибка в оплате и есть ли возможность предоставить другую карту или сообщить, что цена выросла, но вы этого НЕ сделали, поэтому ваш ход был ясен: отменить, поднять цену и забронировать того, кто заплатит больше. Если вы готовы нам помочь, вы могли бы связаться с нами, подтвердить, что проблем с картой нет, и не принимать новое бронирование.
Со своей стороны, мы сделали все, что в наших силах, связавшись с вами как можно скорее, и нереально, что за 15 минут жилье уже забронировано, нереально, что вы хотите остаться жертвой, когда мы находимся на улице и не связались с нами, прежде чем предложить альтернативы. Истерика? Разве мы не можем даже выразить свое недовольство тем, что оставили нас на улице и не связались с нами? Понятно, что если мы, потребители, будем молчать, то такие люди, как вы, будут продолжать зарабатывать за наш счет. Мы устали от этих пьес. Еще раз привет от обманутого потребителя.