Наш опыт проживания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим. Мы остановились в номере 16, и с самого начала столкнулись с несколькими серьезными проблемами, которые сделали наше пребывание некомфортным и небезопасным.
Начнем с того, что бачок унитаза не работал, о чем персонал отеля и так знал, так как там еще до нашего приезда стояло ведро. Каждый раз, когда нам нужно было воспользоваться туалетом, нам приходилось спускаться на другой этаж, что недопустимо.
Самое тревожное было то, что сантехнические приборы для людей с ограниченной подвижностью отвалились от стены и упали, разбив всю плитку, которая их удерживала. Это вызвало сильный испуг и могло привести к серьезным травмам, если бы кто-то из нас находился там в тот момент. Персонал отеля попытался преуменьшить проблему, сказав, что «такое случается», хотя это явно проблема технического обслуживания. Кроме того, в комнате было довольно много трещин в стене, хотя мы тогда не придали им значения и не сделали никаких фотографий.
Вдобавок ко всему, простыни были в пятнах и с волосами, что совершенно негигиенично.
При выезде мы попросили оставить багаж на хранение, но нам отказали и дали адрес (улица Молинос, 39) внешнего хранилища, которого больше не существует, вынудив нас потратить время на поиски альтернативы.
Когда мы пожаловались, ответ был скорее оборонительным, чем полезным. Вместо того чтобы признать проблемы, они настаивали на их оправдании, а предложенная компенсация касалась только будущего проживания, что для нас бесполезно, поскольку мы не планируем возвращаться.
Мы также хотим уточнить, что мы ни в коем случае не хотели уклоняться от оплаты, как предполагает другой отзыв, а просто хотели, чтобы они поняли, что нам было некомфортно, и чтобы нам была выплачена соответствующая компенсация, поскольку уплаченная нами сумма не соответствовала качеству предоставленного нам номера.
Наконец, важно подчеркнуть, что отсоединившиеся светильники — это не мелочь: если бы кому-то понадобилось ими воспользоваться, они могли бы упасть, что крайне опасно. Похоже, администрация места проживания не осознает серьезности этой проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что бачок унитаза не работал, о чем персонал отеля и так знал, так как там еще до нашего приезда стояло ведро. Каждый раз, когда нам нужно было воспользоваться туалетом, нам приходилось спускаться на другой этаж, что недопустимо.
Самое тревожное было то, что сантехнические приборы для людей с ограниченной подвижностью отвалились от стены и упали, разбив всю плитку, которая их удерживала. Это вызвало сильный испуг и могло привести к серьезным травмам, если бы кто-то из нас находился там в тот момент. Персонал отеля попытался преуменьшить проблему, сказав, что «такое случается», хотя это явно проблема технического обслуживания. Кроме того, в комнате было довольно много трещин в стене, хотя мы тогда не придали им значения и не сделали никаких фотографий.
Вдобавок ко всему, простыни были в пятнах и с волосами, что совершенно негигиенично.
При выезде мы попросили оставить багаж на хранение, но нам отказали и дали адрес (улица Молинос, 39) внешнего хранилища, которого больше не существует, вынудив нас потратить время на поиски альтернативы.
Когда мы пожаловались, ответ был скорее оборонительным, чем полезным. Вместо того чтобы признать проблемы, они настаивали на их оправдании, а предложенная компенсация касалась только будущего проживания, что для нас бесполезно, поскольку мы не планируем возвращаться.
Мы также хотим уточнить, что мы ни в коем случае не хотели уклоняться от оплаты, как предполагает другой отзыв, а просто хотели, чтобы они поняли, что нам было некомфортно, и чтобы нам была выплачена соответствующая компенсация, поскольку уплаченная нами сумма не соответствовала качеству предоставленного нам номера.
Наконец, важно подчеркнуть, что отсоединившиеся светильники — это не мелочь: если бы кому-то понадобилось ими воспользоваться, они могли бы упасть, что крайне опасно. Похоже, администрация места проживания не осознает серьезности этой проблемы.