ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ! НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Я искренне не знаю, с чего начать. Это был один из худших случаев, которые я когда-либо испытывал в отеле, и я искренне верю, что мы стали жертвами мошенничества.
1. РАСПОЛОЖЕНИЕ И ЗАЕЗД:
По прибытии стойка регистрации была совершенно пуста, несмотря на то, что в отеле было известно время нашего заезда. Мы ждали более 15 минут, прежде чем кто-нибудь появился. Отель разделен на два отдельных здания, о чем не указано на странице бронирования. После того, как мы протащили наш багаж вверх по лестнице первого здания, нам пришлось пойти нелепым маршрутом ко второму. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы позаботились о том, чтобы оказаться в главном здании.
2. КАЧЕСТВО НОМЕРА:
Как только мы вошли в нашу комнату, мы были шокированы. В комнате было невероятно темно, без основного потолочного освещения — только маленькая лампа. Предоставленные полотенца были грязными, рваными и обесцвеченными — совсем не такими чистыми, ярко-белыми, как можно было ожидать. Простыни? Тоже порванный и дырявый. Действительно казалось, что не было предпринято никаких усилий, чтобы подготовить комнату для гостей.
3. СЛУЖБА И ЛОЖНЫЕ ОБЕЩАНИЯ:
Мы сразу же пожаловались, так как это был не тот опыт, за который мы заплатили. Поначалу сотрудники неохотно решали эти вопросы, но в конце концов предложили нам новую комнату, которая уже была подготовлена. Однако затем они потребовали, чтобы мы уехали после первой ночи, сказав, что нам нужно найти новое место для ночлега. Обещали вернуть нам деньги за вторую ночь. Утомленные целым днем пути, нам ничего не оставалось, как смириться с ситуацией и провести ночь в поисках альтернативного жилья.
4. МОШЕННИЧЕСТВО И НЕДОСТУПНЫЙ ВОЗВРАТ:
Сейчас февраль — мы останавливались в декабре — и мы до сих пор не получили возмещение. Мы звонили и в Booking. Com, и в отель несколько раз, но каждый раз нам давали одно и то же оправдание:
«Менеджер не на месте. Перезвоните завтра».
На данный момент совершенно очевидно, что они избегают нас и отказываются вернуть обещанные 100 фунтов стерлингов.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
Если вы подумываете остаться здесь — НЕ СДЕЛАЙТЕ. Это место непрофессионально, нечестно и не стоит стресса. Учитесь на нашем опыте и бронируйте в другом месте!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я искренне не знаю, с чего начать. Это был один из худших случаев, которые я когда-либо испытывал в отеле, и я искренне верю, что мы стали жертвами мошенничества.
1. РАСПОЛОЖЕНИЕ И ЗАЕЗД:
По прибытии стойка регистрации была совершенно пуста, несмотря на то, что в отеле было известно время нашего заезда. Мы ждали более 15 минут, прежде чем кто-нибудь появился. Отель разделен на два отдельных здания, о чем не указано на странице бронирования. После того, как мы протащили наш багаж вверх по лестнице первого здания, нам пришлось пойти нелепым маршрутом ко второму. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы позаботились о том, чтобы оказаться в главном здании.
2. КАЧЕСТВО НОМЕРА:
Как только мы вошли в нашу комнату, мы были шокированы. В комнате было невероятно темно, без основного потолочного освещения — только маленькая лампа. Предоставленные полотенца были грязными, рваными и обесцвеченными — совсем не такими чистыми, ярко-белыми, как можно было ожидать. Простыни? Тоже порванный и дырявый. Действительно казалось, что не было предпринято никаких усилий, чтобы подготовить комнату для гостей.
3. СЛУЖБА И ЛОЖНЫЕ ОБЕЩАНИЯ:
Мы сразу же пожаловались, так как это был не тот опыт, за который мы заплатили. Поначалу сотрудники неохотно решали эти вопросы, но в конце концов предложили нам новую комнату, которая уже была подготовлена. Однако затем они потребовали, чтобы мы уехали после первой ночи, сказав, что нам нужно найти новое место для ночлега. Обещали вернуть нам деньги за вторую ночь. Утомленные целым днем пути, нам ничего не оставалось, как смириться с ситуацией и провести ночь в поисках альтернативного жилья.
4. МОШЕННИЧЕСТВО И НЕДОСТУПНЫЙ ВОЗВРАТ:
Сейчас февраль — мы останавливались в декабре — и мы до сих пор не получили возмещение. Мы звонили и в Booking. Com, и в отель несколько раз, но каждый раз нам давали одно и то же оправдание:
«Менеджер не на месте. Перезвоните завтра».
На данный момент совершенно очевидно, что они избегают нас и отказываются вернуть обещанные 100 фунтов стерлингов.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
Если вы подумываете остаться здесь — НЕ СДЕЛАЙТЕ. Это место непрофессионально, нечестно и не стоит стресса. Учитесь на нашем опыте и бронируйте в другом месте!