Не рекомендуется. Объяснение:
Мы забронировали этот отель с бассейном через бронирование на выходные.
Мы забронировали двухместный номер эконом-класса на две ночи. По приезду мы обнаружили, что ни одна фотография бронирования не соответствует назначенному номеру (читая другие комментарии кажется, что это уже не первый раз). На самом деле это была даже не комната, это был дуплекс, имеющий прямой доступ с улицы в небольшую кухню, а оттуда, поднявшись по лестнице, в комнату.
В номере было что улучшить: телевизор даже не включается, жалюзи сломаны, свет загорается рано утром, из ванны течет вода, а стол на террасе сломан.
По дороге они связались с нами через Wasap и прислали нам видео и инструкции, как добраться до дуплекса. В тот же день нас спросили, во сколько мы собираемся завтракать и какой напиток хотим (оба дня завтракали в 8:30). В первый день нам подали завтрак в 9:15, потому что мы позвонили в службу экстренной помощи. В том телефонном звонке нам ответил мужчина, который, похоже, не встал на правильную ногу, поскольку говорил с нами ненужным тоном. Он спросил нас, какой у нас номер комнаты (которого у нас не было, потому что это был дуплекс, отделенный от остальных комнат в другом здании), и мы ответили ему, что у нас нет номера. Его ответ: посмотрим… у всех номеров есть номера. Похоже, этот мужчина не знает, что у него есть дуплекс без номера, нормальный, он в другом доме…
Поиск бассейна был настоящей одиссеей. В конце концов нам пришлось поговорить с ними в WhatsApp, чтобы узнать, где он скрывается. Сюрприз: нужно выйти из дуплекса на улицу и зайти в другой портал (официальное место номеров) метров 15 идя по улице (в купальнике). Кроме того, бассейн был крошечным и очень грязным (на фотографиях при бронировании он выглядит больше).
После нашего пребывания я снова связался с ними через Wasap, чтобы сообщить им об ущербе и нашем несогласии с фотографиями при бронировании. Они извинились перед нами и были очень благодарны за сообщение. Затем я оставил отзыв на Booking, и их ответ был самым неудачным. Кажется, что они реагируют только на низкие оценки, и притом плохо, поскольку их беспокоит, когда их средний балл падает. Также в комментарии они написали неправду (что фотографии соответствуют), поэтому я решил отправить им доказательства через WhatsApp. Они еще раз извинились и предложили мне скидку на следующее бронирование, чего я делать не собираюсь.
Пишу этот комментарий, потому что Букинг не позволяет мне ответить и объяснить всю правду о проживании. Это мошенничество, и они также плохо относятся к своим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель с бассейном через бронирование на выходные.
Мы забронировали двухместный номер эконом-класса на две ночи. По приезду мы обнаружили, что ни одна фотография бронирования не соответствует назначенному номеру (читая другие комментарии кажется, что это уже не первый раз). На самом деле это была даже не комната, это был дуплекс, имеющий прямой доступ с улицы в небольшую кухню, а оттуда, поднявшись по лестнице, в комнату.
В номере было что улучшить: телевизор даже не включается, жалюзи сломаны, свет загорается рано утром, из ванны течет вода, а стол на террасе сломан.
По дороге они связались с нами через Wasap и прислали нам видео и инструкции, как добраться до дуплекса. В тот же день нас спросили, во сколько мы собираемся завтракать и какой напиток хотим (оба дня завтракали в 8:30). В первый день нам подали завтрак в 9:15, потому что мы позвонили в службу экстренной помощи. В том телефонном звонке нам ответил мужчина, который, похоже, не встал на правильную ногу, поскольку говорил с нами ненужным тоном. Он спросил нас, какой у нас номер комнаты (которого у нас не было, потому что это был дуплекс, отделенный от остальных комнат в другом здании), и мы ответили ему, что у нас нет номера. Его ответ: посмотрим… у всех номеров есть номера. Похоже, этот мужчина не знает, что у него есть дуплекс без номера, нормальный, он в другом доме…
Поиск бассейна был настоящей одиссеей. В конце концов нам пришлось поговорить с ними в WhatsApp, чтобы узнать, где он скрывается. Сюрприз: нужно выйти из дуплекса на улицу и зайти в другой портал (официальное место номеров) метров 15 идя по улице (в купальнике). Кроме того, бассейн был крошечным и очень грязным (на фотографиях при бронировании он выглядит больше).
После нашего пребывания я снова связался с ними через Wasap, чтобы сообщить им об ущербе и нашем несогласии с фотографиями при бронировании. Они извинились перед нами и были очень благодарны за сообщение. Затем я оставил отзыв на Booking, и их ответ был самым неудачным. Кажется, что они реагируют только на низкие оценки, и притом плохо, поскольку их беспокоит, когда их средний балл падает. Также в комментарии они написали неправду (что фотографии соответствуют), поэтому я решил отправить им доказательства через WhatsApp. Они еще раз извинились и предложили мне скидку на следующее бронирование, чего я делать не собираюсь.
Пишу этот комментарий, потому что Букинг не позволяет мне ответить и объяснить всю правду о проживании. Это мошенничество, и они также плохо относятся к своим гостям.