Отзыв об отеле Futurotel Granada Dreams

Мы прибыли в отель; Администратор сообщает нам, что скоро поднимется, чтобы показать нам, как работает комната. Он начинает нам показывать, как НЕ работают шторы, очень современное зеркало отеля… Когда администратор уходит, и мы осматриваем номер, я обнаруживаю, что простыни полны волос, а мой партнер, который зашел в душ, пока я видел, как каждый угол номера грязнее предыдущего, говорит мне, что горячей воды нет.
Затем я спускаюсь на стойку регистрации, куда мне приходится звонить, потому что она то и дело пропадает. Я рассказываю ему ситуацию, давая понять, что мне не нравится чувствовать себя обманутым. Она говорит мне, что ей нужно вернуться в комнату, чтобы проверить, работает ли горячая вода или нет, и это не моя ошибка (еще раз повторяю, что она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО знает, поскольку каждый клиент, который приходит туда, сталкивается с одной и той же ситуацией и дает один и тот же ответ).
Он говорит мне, что у нас есть возможность принять эти ужасные и отвратительные условия или найти другой отель, и нам вернут деньги.
Ко всему этому было 9 вечера, находясь в Гранаде, будучи из Малаги, и нужно было искать на тот же момент другой отель по сумасшедшим ценам, я все же согласился, так как было немыслимо, что мы останемся там на ночь с такими дерьмовыми условиями.
Когда мы спускаемся со всеми чемоданами, идущими с гор, не имея возможности принять душ, не имея возможности отдохнуть и теряя время, администратор говорит мне, что возврат средств невозможен, что ее начальник говорит мне позвонить в службу бронирования.
Подождав некоторое время, чтобы поговорить с ее боссом, и повесив трубку, не дав мне ответа, после получаса звонка в службу поддержки клиентов я не получил ответа.
Я надеюсь, что это сообщение будет полезным для людей, которые подумывали о бронировании здесь.
Катастрофический.