Futurotel Granada Dreams

Мы с партнёром останавливались здесь и в целом остались очень довольны. По прибытии на стойке регистрации нас встретила Исмери, милая женщина, которая подробно рассказала о всех технических новшествах в нашем номере, часах работы стойки регистрации и сообщила, что мы имеем право на бесплатное посещение спа-салона. Всё в номере работало идеально. Расположение отличное, а соотношение цены и качества просто непревзойдённое. Мы обязательно вернёмся.

Это обман. Они рекламируют высокотехнологичный отель с бесплатными услугами, но это неправда. Если хотите смотреть HBO, Netflix или что-то подобное, нужно использовать свою подписку. Номер не очень чистый. Телефона нет; если нужно позвонить на ресепшн, нужно использовать свой. В номере есть игровой контроллер, но он тоже сломан. Они утверждают, что в номере есть iPad, что тоже неправда. Зато есть светодиодные лампы и умный туалет.
Они даже не предложили нам бесплатный спа-салон, который, как они заявляют, предлагают гостям (20 минут…). И у них даже нет штампа для жалобы. Я написал один, но мне пришлось сфотографировать, потому что мне не дали копию, без штампа, конечно же. Это более чем обманчивая реклама. Единственное, что мне понравилось, — это расположение, но в этом районе есть много других вариантов размещения, которые, по крайней мере, предлагают то, что рекламируют.
Очень разочарован.

Плюсы: Просторный номер, удобный матрас, приятное впечатление от использования технологических и футуристических элементов. Обслуживание при заезде и выезде было очень дружелюбным.
Минусы: Низкая оценка в основном из-за чистоты. В целом, недостаточная чистота бросалась в глаза, но самым заметным недостатком была грязь на простынях и душевом поддоне. Думаю, это можно исправить, и если это будет сделано, рейтинг отеля повысится.

Размещение было огромным разочарованием, худшим из всех, что я встречал в своей жизни. Горячей воды не было на протяжении всего пребывания. Персонал был недоступен даже в рабочее время. Карточки-ключи беспорядочно деактивировались, а поскольку стойки регистрации после 22:00 в отеле не было, нам пришлось вызывать помощь и дважды ехать в соседний отель той же сети, чтобы их активировать. Это было ужасно и изматывающе ночью.
Более того, ничего не работало как надо. Автоматическая шторка не работала. Телевизор постоянно зависал, и мы не могли получить доступ ни к одному стриминговому сервису, даже к испанским каналам. Wi-Fi тоже не работал. Это было огромным разочарованием, о котором я даже не мог рассказать персоналу, потому что, хотя стойка регистрации должна была открываться в 10:00, в 11 утра там никого не было. Уборщица сказала нам оставить карточки при выезде.

Уникальный опыт, который я бы повторил. Номера очень красивые и оснащены техникой. Правда, некоторые вещи, например, душ, не доделаны. Самым удобным была кровать, а самым удивительным – зеркало.
Ресепшен немного простоват. Когда мы приехали, там была девушка, но когда мы уходили, никто не смог нам помочь.
Расположение отличное. До центра можно дойти пешком за 5–10 минут.

Самый прискорбный, постыдный, раздражающий и позорный опыт, который мы когда-либо испытывали в отелях, где мы были. После того, как администратор попытался настроить карту для входа в отель с улицы, и после более чем восьми попыток настроить карту для входа в номер, мы попросили администратора проверить, есть ли кто-нибудь на стойке регистрации всю ночь, потому что попасть в отель было невозможно. После того, как нам пришлось переспросить её более шести раз, поскольку она постоянно увили от ответа, она сказала нам, что стойка регистрации работает до 22:00. И поскольку было очевидно, что мы не можем войти в отель, мы попросили её вернуть нам деньги за такую мелочь, как невозможность войти в номер ночью. На что она ответила, что у них есть договорённость с соседним отелем и что нам не о чем беспокоиться, что если мы позвоним туда, нам помогут и откроют нам дверь. Из-за странности ситуации я решил позвонить в отель, о котором мне сообщила администратор, и, к моему удивлению, администратор другого отеля заявила, что они совершенно ни при чём и что она не понимает. Ничего общего с тем, что происходит с нами. После часа споров, выслушивая презрение и грубость администратора Futurotel, мы потребовали вернуть деньги, чтобы мы могли переехать в другой отель, на что она категорически отказала с полным безразличием и чрезмерным, оскорбительным высокомерием. Поэтому завтра мы пойдём в ассоциацию потребителей и пользователей, чтобы сообщить об этом инциденте.

Соотношение цены и качества для транзитной ночи в целом приемлемое, но есть некоторые детали, которые при небольшом усилии значительно улучшили бы впечатления.
Идея предложить выбор между различными типами подушек заслуживает внимания, но жаль, что наволочки не закрывали их полностью: спать лицом в прямом контакте с подушкой, которой пользуются другие, не очень хорошо с точки зрения гигиены.
Чистота в номере оставляет желать лучшего: мы обнаружили использованную штукатурку на полу и грязное полотенце, забытое в шкафу. Это детали, которые сразу же производят плохое впечатление.
Также следует больше заботиться об обслуживании: сломанная, свисающая занавеска, безусловно, не является хорошей визитной карточкой.
В целом впечатления не были отрицательными, но для того, чтобы поднять уровень и сделать пребывание намного приятнее, нужно совсем немного.

Хорошо, что он дешёвый, иначе бы я весь день жаловался. Телевизор смотреть нельзя, вроде бы Netflix был включён, но его там не было, двери шумели так, будто Чевака жил в номере, и люди хлопали дверями (не знаю, персонал это или гости). В общем, если этот отель такой крутой, верните меня в прошлое…

Расположение было идеальным, как и качество обслуживания, но поскольку это «футуротель», где все технологично, все должно работать хорошо, но, например, туалет работал плохо. Струи включались, когда им было нужно, и вообще ни одна кнопка не работала должным образом, а кран на раковине также сломался. Но, эй, как отель он прекрасен и очень удобен, но если вы продаете такой цифровой отель, все должно работать. Другое дело — парковка; Говорят, что нужно забронировать место за 18 евро, а когда приезжаешь, оказывается, что места нет, и приходится идти в общественное место за 19 евро, о котором они договорились.

Я вообще не рекомендую отель.
Уборка, так сказать, скудная, простыни маленькие для размера матраса (пришлось спать без простыней), номер не убирался уже два дня (когда я спрашиваю, мне сообщают, что уборку нужно запрашивать явно, и при заселении нас об этом никто не уведомляет).
Технологическая часть просто сводит с ума. Унитаз смывает воду из бачка, когда захочет, телевизор не включается, неожиданно включается и гаснет свет и, самое главное, не работает термостат температуры воды в душе. Пришлось принимать душ водой 56°С и без раствора… Говорят, вызовут мастера. Проблема в том, что мы не знаем, когда.
И все это если повезет найти кого-нибудь на ресепшене (отелей у них больше и сотрудники переходят из одной в другую, чтобы сократить персонал).
Еще один аргумент против: наружная дверь открывается с помощью кода, который иногда работает, а иногда нет, и поэтому вы почти всегда обнаруживаете, что дверь открыта. Большая безопасность на будущее.
Наконец, будьте осторожны и не берите с собой слишком много багажа, так как лифт весь день занят чистящими средствами, похоже, они также используют этот квадратный метр как хранилище.
Сохраните свое пребывание, потому что это совсем не приятно.

Мы прибыли в отель; Администратор сообщает нам, что скоро поднимется, чтобы показать нам, как работает комната. Он начинает нам показывать, как НЕ работают шторы, очень современное зеркало отеля… Когда администратор уходит, и мы осматриваем номер, я обнаруживаю, что простыни полны волос, а мой партнер, который зашел в душ, пока я видел, как каждый угол номера грязнее предыдущего, говорит мне, что горячей воды нет.
Затем я спускаюсь на стойку регистрации, куда мне приходится звонить, потому что она то и дело пропадает. Я рассказываю ему ситуацию, давая понять, что мне не нравится чувствовать себя обманутым. Она говорит мне, что ей нужно вернуться в комнату, чтобы проверить, работает ли горячая вода или нет, и это не моя ошибка (еще раз повторяю, что она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО знает, поскольку каждый клиент, который приходит туда, сталкивается с одной и той же ситуацией и дает один и тот же ответ).
Он говорит мне, что у нас есть возможность принять эти ужасные и отвратительные условия или найти другой отель, и нам вернут деньги.
Ко всему этому было 9 вечера, находясь в Гранаде, будучи из Малаги, и нужно было искать на тот же момент другой отель по сумасшедшим ценам, я все же согласился, так как было немыслимо, что мы останемся там на ночь с такими дерьмовыми условиями.

Очень плохой опыт в этом отеле.
Мы приехали, и нам потребовалось больше часа, чтобы включить общественное телевидение, оно настолько не интуитивно понятно, что даже не знаешь, как им пользоваться, по крайней мере, они могли объяснить, как идут дела, прежде чем войти в комнату.
Нам говорят поставить приложение «mitele», вот это от Mediaset, чтобы поставить все общедоступные телеканалы, что-то бессмысленное.
Простыни полны волос, чистота бросается в глаза по их отсутствию.
Неприятный запах в ванной, похоже, до нашего приезда ею пользовались очень мало.
Единственный положительный момент, расположение.
Я вообще не рекомендую!

Полностью соответствует своим звёздам. Фишка с полной автоматизацией номера, прикольно. Расположение отличное, центр. Если хочется tapas и вина или пива, плюс вечерняя тусовка. Все доступно рядом.

Наш опыт был неплохим, он был довольно хорошим по соотношению цена/качество, но я видел, как несколько человек жаловались на стойке регистрации.
Все очень инновационно, очень цифрово и технологично, вы всем управляете с iPad; Свет, кондиционер, телевизор, в нашем номере все работало хорошо. Но да, полотенец нам не дали и пришлось ждать следующего дня. Совет владельцам отелей: вкладывайте больше в сервис, чем в технологии, поставьте в номер холодильник и оставьте в этом отеле одного человека; Всякий раз, когда нам были нужны дети, их приходилось привозить из другого Футуротеля.

Бежать. Я бронировала номер на двуспальную кровать, мне дали очень маленький номер с крохотной кроватью всего на одно место. Отсутствие гигиены, в душе очень плохо пахнет по всей комнате, запах труб. Не работает горячая вода, мне сказали, что это не починят, и мне отказали в смене комнаты. Никаких полотенец. Грязные простыни и пуховое одеяло… неприятный опыт.

Заражение тараканами и клопами, уборка оставляла желать лучшего, в раковине воняло ужасно, много плесени и грязи, не знаю, почему не закрывают бар на пляже. На самом деле я не видел. Любой уборочный персонал.
Очень современно, но НИЧЕГО не работает, лучше, чтобы вещи были чистыми, мешки с картошкой с едой в шкафах, одеяла без чехлов и нестиранные… стыдно правда.
В комнате на первом этаже, на террасе, в той же двери есть слив, и весь день там постоянно жучки.

НЕЗДОРОВЫЙ.
В отеле есть бляшки от тараканов.
У них НЕТ уборщиков. Между гостем и гостем они не меняют постельное белье, не убирают и ничего подобного. Все сломано и очень грязно.
У них есть несколько жалоб на здоровье.
Фотографии — лохотрон, на них только комнатные кубики.
Все положительные отзывы в обмен на бесплатные дни, так как они нам их неоднократно предлагали.