Мы провели три дня в отеле «Принцесса Ана» и были очень разочарованы. После нашего пребывания мне стало ясно, что этот отель не является четырехзвездочным заведением; возможно, раньше он им был, но сейчас точно нет.
При заселении нам предоставили номер с раздельными кроватями, несмотря на то, что мы просили двуспальную кровать. Кроме того, в номере не было чайника, из-за чего нам приходилось каждый раз ходить на ресепшн, чтобы получить горячую воду для чая перед сном. Набор принадлежностей для ухода за собой также был недостаточным; мы обнаружили только предварительно собранные настенные дозаторы, похожие на те, что используются в общественных туалетах и спортзалах, что было неприемлемо.
На второй день нам предложили двуспальную кровать в другом номере. Однако в 8 утра нас разбудил громкий шум от строительных работ неподалеку. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что он не был убран! Нам пришлось просить новые полотенца и постельное белье. Когда я спросила, почему номер не был убран, мне сказали, что они заняты и у них новая горничная.
Вечером температура упала до 11 градусов, и когда мы попытались включить кондиционер, чтобы обогреть комнату на несколько минут, он не сработал. Такой уровень обслуживания намного ниже того, чего ожидаешь от четырехзвездочного отеля.
Завтрак был посредственным и стоил 9 евро. В ближайшем кафе можно было легко купить кофе за 2 евро и круассан за 2, 50 евро. Кроме того, подушки на кровати выглядели так, будто их давно не чистили.
При выезде нам не предложили никакой скидки за доставленные неудобства. Администратор Николас очень извинялся за ситуацию, и мне было его жаль, так как ему приходилось одновременно выполнять несколько ролей — горничной, барменом, портье, консьержем и администратором. Это было нелепо!
Я никому не порекомендую этот отель и никогда сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении нам предоставили номер с раздельными кроватями, несмотря на то, что мы просили двуспальную кровать. Кроме того, в номере не было чайника, из-за чего нам приходилось каждый раз ходить на ресепшн, чтобы получить горячую воду для чая перед сном. Набор принадлежностей для ухода за собой также был недостаточным; мы обнаружили только предварительно собранные настенные дозаторы, похожие на те, что используются в общественных туалетах и спортзалах, что было неприемлемо.
На второй день нам предложили двуспальную кровать в другом номере. Однако в 8 утра нас разбудил громкий шум от строительных работ неподалеку. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что он не был убран! Нам пришлось просить новые полотенца и постельное белье. Когда я спросила, почему номер не был убран, мне сказали, что они заняты и у них новая горничная.
Вечером температура упала до 11 градусов, и когда мы попытались включить кондиционер, чтобы обогреть комнату на несколько минут, он не сработал. Такой уровень обслуживания намного ниже того, чего ожидаешь от четырехзвездочного отеля.
Завтрак был посредственным и стоил 9 евро. В ближайшем кафе можно было легко купить кофе за 2 евро и круассан за 2, 50 евро. Кроме того, подушки на кровати выглядели так, будто их давно не чистили.
При выезде нам не предложили никакой скидки за доставленные неудобства. Администратор Николас очень извинялся за ситуацию, и мне было его жаль, так как ему приходилось одновременно выполнять несколько ролей — горничной, барменом, портье, консьержем и администратором. Это было нелепо!
Я никому не порекомендую этот отель и никогда сюда не вернусь.