Красивые номера и прекрасный вид на Альгамбру. Место старое и деревенское – очень очаровательное – но это не значит, что оно должно оставаться пыльным (см. Фото).
Однако настоящая проблема здесь – неприятный тон и отношение владельца: он не извинялся и был слегка высокомерен.
Мы спросили про Wi-Fi, и он в оборонительной позиции заявил, что это потому, что все им пользуются на Пасху, но на самом деле наш номер не был должным образом охвачен сетью Wi-Fi… никаких извинений.
Во-вторых, как только мы вошли, все, что он смог сказать, это то, что нам нужно внести второй взнос, но я показала ему квитанцию, подтверждающую, что оплата уже произведена… это время можно было бы потратить на то, чтобы показать нам, как мы можем покинуть апартаменты, если захотим, нажав нужную кнопку… снова никаких извинений.
Я спросила о завтраке и о том, есть ли он в ресторане… опять же, грубо и легкомысленно он ответил: «Это не отель, и мы НЕ предоставляем завтрак».
Наконец, утром, когда нам понадобилась горячая вода в номере, её явно не было… горячая вода отсутствовала даже в раковинах. Когда моя мама спросила его об этом, он ответил: «Горячая вода ЕСТЬ, я только что принял душ». Возможно, в его номере, да… но затем, с очень высокомерным и защитным тоном, сказал: «Горячая вода ЕСТЬ во ВСЕХ номерах». Когда мы выезжали, он снова сказал (возможно, уже включив воду) : «Пойдемте, я покажу вам, что горячая вода есть». Это было бесполезно, так как мы выезжали и больше не нуждались в горячем душе, поэтому не стали заморачиваться.
Правда в том, что такие ситуации можно разрешить, а этому человеку явно не хватает эмпатии и вежливости в общении с клиентами его заведения. К сожалению, его неприятное поведение заставило нас быть благодарными, что мы не остаёмся здесь больше одной ночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако настоящая проблема здесь – неприятный тон и отношение владельца: он не извинялся и был слегка высокомерен.
Мы спросили про Wi-Fi, и он в оборонительной позиции заявил, что это потому, что все им пользуются на Пасху, но на самом деле наш номер не был должным образом охвачен сетью Wi-Fi… никаких извинений.
Во-вторых, как только мы вошли, все, что он смог сказать, это то, что нам нужно внести второй взнос, но я показала ему квитанцию, подтверждающую, что оплата уже произведена… это время можно было бы потратить на то, чтобы показать нам, как мы можем покинуть апартаменты, если захотим, нажав нужную кнопку… снова никаких извинений.
Я спросила о завтраке и о том, есть ли он в ресторане… опять же, грубо и легкомысленно он ответил: «Это не отель, и мы НЕ предоставляем завтрак».
Наконец, утром, когда нам понадобилась горячая вода в номере, её явно не было… горячая вода отсутствовала даже в раковинах. Когда моя мама спросила его об этом, он ответил: «Горячая вода ЕСТЬ, я только что принял душ». Возможно, в его номере, да… но затем, с очень высокомерным и защитным тоном, сказал: «Горячая вода ЕСТЬ во ВСЕХ номерах». Когда мы выезжали, он снова сказал (возможно, уже включив воду) : «Пойдемте, я покажу вам, что горячая вода есть». Это было бесполезно, так как мы выезжали и больше не нуждались в горячем душе, поэтому не стали заморачиваться.
Правда в том, что такие ситуации можно разрешить, а этому человеку явно не хватает эмпатии и вежливости в общении с клиентами его заведения. К сожалению, его неприятное поведение заставило нас быть благодарными, что мы не остаёмся здесь больше одной ночи.