Мой партнер и я прибыли около 9:30 вечера после долгой поездки на машине. Мы направились в бар, где нас обслуживал Шалом, менеджер, по словам другого официанта, который работает там всего три дня. Мы попросили меню, которое он нам дал. Мы посмотрели на бургеры и заказали говяжий бургер и хрустящий куриный бургер. Я цитирую, они были одними из первых, указанных в меню. Он спросил нас, хотим ли мы есть за барной стойкой или за столиком, и мы жестами пригласили нас сесть. Затем он принял наш заказ. Мы сели, и он подошел, чтобы принять наш заказ без меню. Мы снова указали, и я цитирую, хрустящий куриный бургер и говяжий бургер, как и указано в меню. Парень спросил, хотим ли мы все целиком, и мы были немного озадачены. Мы указали на него, и я цитирую, как и указано в меню: не забудьте ни одного ингредиента. Мы даже не знали о существовании полноценного бургера с говядиной или курицей, которые появляются в конце, и нигде не уточняется и не указывается, что мы хотим полноценный бургер. Он делает, что хочет, и заказывает полноценные бургеры. Когда мы подходим платить, он стоит 14 евро за один, 8 евро за другой и 6 евро за второй, а они берут 17, 50 евро. Мы указываем на это, и он начинает объяснять, что он заказал полноценный бургер, чего мы не поняли, не подтвердили и не указали. Он говорит нам, что если бы мы видели ингредиенты, это был бы другой бургер, чем тот, который мы заказали. Я говорю ему, что он не запомнил ингредиенты, он просто увидел первые три и выбрал их, когда мы были у бара, и сказал нам, как они называются. Уставшие, как только мы сели за столик, он обманул нас. Парень подходил ко мне несколько раз и пытался убедить, что я заказал целый бургер, что было неправдой. Я просил его угодить, так как у меня не было сил спорить об одном и том же и тратить энергию снова и снова. Если бы я мог вернуть 3, 50 евро, я бы всё равно согласился, ведь я сам решил предложить не тот продукт и переплатить. Если нет, то без проблем, я бы попросил бланк жалобы, хотя бы чтобы выразить своё недовольство.
Бургеры были просто способом перекусить на трассе.
Стоит отметить, что когда я попросил бланк жалобы, мне сказали, что не могут его предоставить, и посоветовали обратиться на ресепшен, что я и сделал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бургеры были просто способом перекусить на трассе.
Стоит отметить, что когда я попросил бланк жалобы, мне сказали, что не могут его предоставить, и посоветовали обратиться на ресепшен, что я и сделал.