Мы хотели бы рассказать вам о том, что произошло:
Мы вернулись в отель около 12-1 часа ночи и обнаружили, что как минимум два чемодана были вскрыты и обысканы. Кроме того, были открыты ящики в номере на первом этаже. По всей видимости, подозреваемый убежал в спешке, так что у него или у нее не было времени закрыть чемоданы и ящики. Мы также опасались, что подозреваемый (или подозреваемые) все еще находится в номерах. Хотя пропавших вещей обнаружено не было, мы чувствовали себя в опасности и были напуганы той ночью (к счастью, мы выехали на следующее утро). У одного из чемоданов сломан ключ.
Отель ответил: «В день инцидента несколько человек проникли на территорию курорта и ненадолго (примерно на одну минуту) вошли в ваши апартаменты. Примите мои искренние извинения, как лично, так и от имени компании. Я искренне надеюсь, что это досадное событие не испортило вам отдых».
Отель ответил на мои вопросы о безопасности: «Мы не обращались в полицию, так как без официального заявления они, к сожалению, не могут принять меры. Проблем с безопасностью в комплексе не было, хотя мы признаем, что в этот конкретный день меры безопасности не сработали должным образом».
В ответ на ряд электронных писем они повторили: «Предоставили нам две бесплатные ночи в низкий сезон в качестве компенсации». «К сожалению, мы не можем вернуть деньги в соответствии с политикой компании». «Я действительно понимаю вашу ситуацию и приношу свои извинения за любые неудобства, которые это может вызвать». «К сожалению, в соответствии с политикой компании, я не могу оформить возврат средств за две ночи в отеле. Однако, как уже упоминалось, я с удовольствием предложу вам эти две ночи бесплатно при будущем проживании в низкий сезон».
Они не предложили никакого решения, включая компенсацию за поврежденный багаж. После такого неприятного опыта, неужели они ожидают, что мы снова остановимся в этом отеле? Предложение бесплатных ночей совершенно нереалистично!
Кроме того, я считаю этот отель худшим из всех, в которых я останавливался за последние десятилетия:
Нет ежедневного вывоза мусора, включая пищевые отходы;
Смена полотенец по запросу без дополнительной платы;
Уборка номеров не проводилась в течение наших 5 ночей;
Мебель и декор устарели;
Лестница вот-вот обвалится, так как она очень старая и хрупкая; ковер, покрывающий ее, был очень грязным и в пятнах;
В каждом номере на 2 человека было предоставлено всего по 30 мл шампуня и геля для душа на 5 ночей без пополнения. Никаких других туалетных принадлежностей, чайных пакетиков, кофеварки, бутилированной воды не предоставляется (чтобы предупредить других путешественников, вам придется готовить все самостоятельно) ;
Сушилка для белья не предоставляется, одежду нужно развешивать на улице;
Ресторан всегда закрыт;
Нет охраны, посторонние могут легко проникнуть на территорию курорта;
Никаких услуг вообще…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вернулись в отель около 12-1 часа ночи и обнаружили, что как минимум два чемодана были вскрыты и обысканы. Кроме того, были открыты ящики в номере на первом этаже. По всей видимости, подозреваемый убежал в спешке, так что у него или у нее не было времени закрыть чемоданы и ящики. Мы также опасались, что подозреваемый (или подозреваемые) все еще находится в номерах. Хотя пропавших вещей обнаружено не было, мы чувствовали себя в опасности и были напуганы той ночью (к счастью, мы выехали на следующее утро). У одного из чемоданов сломан ключ.
Отель ответил: «В день инцидента несколько человек проникли на территорию курорта и ненадолго (примерно на одну минуту) вошли в ваши апартаменты. Примите мои искренние извинения, как лично, так и от имени компании. Я искренне надеюсь, что это досадное событие не испортило вам отдых».
Отель ответил на мои вопросы о безопасности: «Мы не обращались в полицию, так как без официального заявления они, к сожалению, не могут принять меры. Проблем с безопасностью в комплексе не было, хотя мы признаем, что в этот конкретный день меры безопасности не сработали должным образом».
В ответ на ряд электронных писем они повторили: «Предоставили нам две бесплатные ночи в низкий сезон в качестве компенсации». «К сожалению, мы не можем вернуть деньги в соответствии с политикой компании». «Я действительно понимаю вашу ситуацию и приношу свои извинения за любые неудобства, которые это может вызвать». «К сожалению, в соответствии с политикой компании, я не могу оформить возврат средств за две ночи в отеле. Однако, как уже упоминалось, я с удовольствием предложу вам эти две ночи бесплатно при будущем проживании в низкий сезон».
Они не предложили никакого решения, включая компенсацию за поврежденный багаж. После такого неприятного опыта, неужели они ожидают, что мы снова остановимся в этом отеле? Предложение бесплатных ночей совершенно нереалистично!
Кроме того, я считаю этот отель худшим из всех, в которых я останавливался за последние десятилетия:
Нет ежедневного вывоза мусора, включая пищевые отходы;
Смена полотенец по запросу без дополнительной платы;
Уборка номеров не проводилась в течение наших 5 ночей;
Мебель и декор устарели;
Лестница вот-вот обвалится, так как она очень старая и хрупкая; ковер, покрывающий ее, был очень грязным и в пятнах;
В каждом номере на 2 человека было предоставлено всего по 30 мл шампуня и геля для душа на 5 ночей без пополнения. Никаких других туалетных принадлежностей, чайных пакетиков, кофеварки, бутилированной воды не предоставляется (чтобы предупредить других путешественников, вам придется готовить все самостоятельно) ;
Сушилка для белья не предоставляется, одежду нужно развешивать на улице;
Ресторан всегда закрыт;
Нет охраны, посторонние могут легко проникнуть на территорию курорта;
Никаких услуг вообще…