Отзыв об отеле tent Torremolinos

Уважаемый директор!
Меня зовут Альберто Эстевес, и я останавливался в вашем отеле в номере 0807 с четверга, 9 октября, по понедельник, 13 октября. Я хотел бы выразить своё недовольство отсутствием чистоты во время моего пребывания, поскольку, по моему мнению, это полностью омрачило в остальном весьма приятное впечатление.
Позвольте мне подчеркнуть, что отель очень удачно расположен, располагает современными удобствами и очень дружелюбным персоналом стойки регистрации и ресторана. Еда и обслуживание в этих зонах были превосходными. Однако всё это было серьёзно омрачено практически полным отсутствием уборки в номере.
С самого первого дня по прибытии мы заметили, что пол не был убран, хотя остальная часть номера выглядела в порядке. В пятницу ситуация повторилась: нам просто застелили кровать и заменили полотенца, не убирая по-настоящему.
В субботу днём, вернувшись, мы обнаружили, что ничего не сделано: кровать всё ещё не заправлена, полотенца не заменены, а пол всё такой же грязный. Когда я обсудил эту ситуацию с одной из уборщиц, она указала на «временную проблему с персоналом» и любезно предложила убрать номер в это время, но я решил не настаивать.
В воскресенье ситуация повторилась: кровать была плохо заправлена, туалетная бумага не была заменена, а пол и ванная комната были немыты. В общей сложности четыре дня подряд без надлежащей уборки, что я считаю неприемлемым для заведения такого уровня.
Я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства или нехватка персонала, но считаю, что гости не должны каждый день жаловаться на такую ​​элементарную услугу, как уборка.
Я настоятельно рекомендую вам принять к сведению эту жалобу и принять необходимые меры, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией. Очень жаль, что пребывание с таким количеством положительных моментов омрачено таким существенным упущением.