Отзыв об отеле Hotel Puente Real 4*

Еда, безусловно, была худшей частью праздника. Столовая/ресторан был слишком мал, чтобы вместить такое количество людей в отеле, к ним выстраивались огромные очереди, а грубый персонал резко спрашивал, нужен ли нам столик побольше для нашей компании из 5 человек. Затем нас торопили уйти или просили встать из-за стола до того, как мы покончим с едой или напитками. Я не могу описать или передать словами, насколько ужасной и отвратительной была еда. Не было никакого разнообразия, и выбор был скудным для такого количества людей, проживающих в отеле. Выбор для детей и привередливых едоков невелик. Еда не выглядела аппетитной, а временами даже съедобной, и не подходила для вегетарианцев. Лично я в течение недели питался только холодными чипсами, твердыми и черствыми булочками (которых не было целый день) и безвкусным “сыром”. Автоматы с соком, водой и горячими напитками были доступны только по утрам, что казалось нелепым, учитывая, что их можно было открывать в любое время. Автоматы были закрыты на обед и ужин, в результате чего в ресторане, у бассейна и в лобби работал небольшой бар на две персоны, который обслуживал огромное количество посетителей. Поэтому обслуживание могло быть очень медленным. Для питания по системе “все включено” мы сами покупали еду и закуски, чтобы не умереть с голоду. Единственное, что я могу сказать о еде, — это то, что моя собака ела на этой неделе больше, чем я и моя семья.
Номера в апартаментах были устаревшими. Нуждались в покраске и небольшом дополнении. Фотографии выглядели не совсем так, как вживую. В спальне было не так много места. При заселении в отель нам сказали, что наш номер готов для проживания трех человек. При входе в номер не оказалось дополнительного постельного белья, подушек или полотенец для третьего гостя. Позвонил на ресепшн по номерному телефону, чтобы попросить эти вещи, однако в номер принесли только одно дополнительное полотенце. Мы попросили горничную принести еще одну простыню, покрывало и подушку, но, к сожалению, никто не вернулся; вечером нам пришлось снова обратиться на ресепшн, и снова принесли только полотенце, нам пришлось пять раз просить, чтобы нам принесли простыни, покрывало и подушку для третьих лиц. Комната, которая, как предполагалось, уже была рассчитана на троих.
Мы были рады узнать, что бассейн открыт в ограниченное время, хотя думали, что он закрыт. Нам сообщили, что время открытия — с 12:00 до 17:00, и вокруг бассейна были развешаны плакаты, говорящие об этом, однако бассейн был открыт только до 15:00, самое позднее, до 15:30, а в некоторые дни вообще не работал. “Спасатель” не проявлял энтузиазма к своей работе, иногда его вообще не было видно, или он просто стоял, ожидая закрытия бассейна, разговаривал по телефону или ел. Ни один из душевых кабин у бассейна не был включен или не работал. Сам бассейн был уставшим и нуждался в уходе.
Количество развлечений было ограничено из-за сезона, однако те небольшие представления, которые устраивались, были простыми и скучными и не очень привлекали молодежь. Это было похоже на пребывание в доме престарелых. Несмотря на то, что аниматоры старались изо всех сил быть дружелюбными, доступными и услужливыми, вечерние развлечения не произвели на нас впечатления, и мы заскучали, поэтому сходили всего дважды.
Фотографии в Интернете и на Facebook не отражают того, каким отель был на самом деле. Недавно была опубликована фотография, на которой бассейн открыт на фоне заката, хотя на самом деле он был закрыт, и это был город-призрак. Тренажерный зал полностью отличался от фотографий в Интернете, на сайте показано большое зеркальное пространство, однако оно было полностью перенесено в крошечное помещение с небольшим количеством оборудования. Веб-сайт, на котором представлен этот отель, нуждается в обновлении, чтобы в полной мере отразить его работу, а также упростить и уточнить время работы.
Другие семьи и пары, с которыми мы встречались, также были разочарованы, и от них отмахнулся управляющий персонал. Мы чувствовали, что нас не слышат, и другие люди, которые говорили о подобных проблемах и впечатлениях, были принижены.
Выезд был в 12 часов дня, однако, когда мы вернулись в 10:30 утра после посещения магазинов, карточки-ключи не позволили нам вернуться в номер. Учитывая, насколько бедным было все остальное, мы были по-настоящему разочарованы этим.
Мы не чувствовали, что этот отдых был выгодным по соотношению цены и качества, и были крайне разочарованы и еще больше обрадованы мыслью о возвращении домой, где обстановка и еда будут лучше. Я бы никому не рекомендовал этот отель и никогда бы сюда не вернулся. Если вы решите приехать сюда, придерживайтесь низких стандартов и ожиданий.
Из положительных моментов — персонал бара inside bar всегда был очень дружелюбным и приятным и невероятно усердно работал, чтобы удовлетворить высокие запросы посетителей. Аниматоры также были очень дружелюбны и доступны, и с большим энтузиазмом относились к тому, что они делают. Персонал на стойке регистрации всегда был предупредителен. В номере всегда было хорошо убрано.