Отзыв об отеле Ritual Torremolinos 3*

Отель классный, в нем есть все. Администраторы очаровательные, дружелюбные люди, парень из ресторана очень приятный, даже кубинская девушка, которая убирает номера… все на 10 из 10… до дня отъезда, когда я столкнулся с самым грубым парнем, который сказал, что если он не умеет обращаться с клиентами, ему следует просто начать мыть посуду.
Мой выезд был в 12 часов дня, мне позвонили, а потом мой чемодан перестал закрываться… в общем, они постучали в дверь, и я увидел парня, который представился сотрудником службы обслуживания номеров с арбалетом на плече, и он сказал мне, что выезд в 12. Я ответил, что спущусь прямо сейчас, потому что мой чемодан не закрывается. Я сказал ему, чтобы он не торопился, что за четыре дня моего пребывания я возвращался в 15:30, а номер не был убран. А вот и джентльмен, который утверждает, что работает в службе уборки номеров (он никогда в жизни не был в отеле) и понятия не имеет, что это за услуга.
Он говорит мне, что я должна встать на полчаса раньше, чтобы номер был готов… Я была ошеломлена.
Как смеет этот парень указывать мне, что я должна или не должна делать в своей личной жизни? Грубо, непрофессионально, наверное. Я понимаю, что бедняга, вероятно, даже не знает, что делает в отеле… Помимо оскорбления и обиды гостей, даже несмотря на то, что я уезжала на 30 минут позже, он должен был вежливо предупредить меня о возможности позднего выезда, и на этом всё. Обращение к руководству нового отеля (ранее Ritual) : Такой сотрудник портит всю хорошую работу и профессионализм остальных. Я больше никогда сюда не вернусь.