Отзыв об отеле Hotel Años 50 2*

Отвратительный обман.
Мы забронировали номер через booking. Com. За день до бронирования они якобы дважды пытались принять оплату и утверждали, что карта была отклонена — это было не так, она оплатила другое размещение и аренду автомобиля в тот же день. Тем не менее, мы перешли на карту моего партнера, и они даже не попытались принять оплату. Мой партнер позвонил утром в день нашего отъезда и сказал, что все в порядке, мы можем заплатить по прибытии.
Позже мы приехали, после полуночи, и нам сказали, что бронирование отменено, так как они не могут принять оплату. Я проверил booking. Com, и они отменили его менее чем за 3 часа до этого, пока мы летели! «К счастью» у них был номер, но он стоил на 30 евро дороже. Я отказался, так как мы дали им альтернативную карту, и они даже не пробовали ее. Они сказали, что не могут, потому что она не была на мое имя, чего не было ни в их политике, ни в политике booking. Com, а мы часто используем карту моего партнера в своем аккаунте. И почему бы не предупредить нас об этом до отмены бронирования или когда мы им звоним, даже если это действительно политика?
К сожалению, я потеряла ставку, так как была полночь, и мы устали от дороги, поэтому мы неохотно согласились на «премиум» номер.
Номер был ужасным. Джакузи была грязной, окно (которое выходило на аллею мусорных баков на первом этаже) не закрывалось, в ванной воняло сыростью, наволочки были в пятнах, джакузи на верхнем этаже, которое работало с 1 до 3 ночи, было таким громким, что я мог слышать его через беруши, и в довершение всего в 5:30 утра с потолка лилось столько воды, что мы могли бы принять душ под ним (возможно, это было бы приятнее, чем настоящий душ).
Мы сразу же пожаловались на окно, и парень на ресепшене «любезно» дал нам 2 бутылки воды по 500 мл… что, вероятно, сэкономило нам около 4 евро.
На следующее утро мы пожаловались на воду, которая текла через потолок. Парень на ресепшене не предложил никаких возмещений или объяснений. Мы не стали жаловаться на остальное — мы просто хотели побыстрее убраться оттуда.
Мой партнер все время пытается потребовать возврата денег, но ему впаривают «вам придется перезвонить позже» и т. Д.
Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.