Мы с дочерью останавливались в отеле Avenida 31 с 5 по 11 июля. Я понимаю, что это двухзвездочный хостел, поэтому я не ожидала роскоши, но ожидала базового уровня обслуживания, технического обслуживания и безопасности.
В нашем бронировании было указано время заселения 11:00, однако нам пришлось ждать около двух часов. Я несколько раз спрашивала, что происходит, и мне постоянно отвечали, что «кто-то придет». Когда приехала администратор, она была очень дружелюбна и услужлива, но задержка после долгой поездки была разочарованием.
Я доплатила за апартаменты, так как путешествовала с дочерью, в результате чего общая стоимость за неделю составила чуть более 700 евро. При заселении мне сказали, что в моем бронировании была допущена ошибка, и апартаменты были зарезервированы только до пятницы. Мне сказали, что они сообщат мне, могу ли я остаться в апартаментах или мне нужно будет переселиться в другой номер. К сожалению, меня не уведомили до 19:00 в пятницу, когда я вернулась и обнаружила, что моя комната заперта снаружи.
Работа уборщиц также вызывала беспокойство. В двух отдельных случаях уборщицы входили в квартиру без стука, несмотря на то, что дверь была заперта изнутри на двойной замок. Однажды днем я вернулась и обнаружила, что балконная дверь широко открыта, хотя я оставила ее закрытой, а кондиционер работал. Позже уборщица странно спросила, надежно ли запирается моя балконная дверь, что меня очень встревожило и мешало мне спокойно спать той ночью.
Также было несколько проблем с техническим обслуживанием, о которых сообщалось, но которые так и не были решены. Зеркало в ванной комнате имеет скол с острым сломанным углом, что может быть опасно. Дверь душевой кабины не закрывается должным образом, из-за чего пол в ванной каждый раз затапливается. Несмотря на то, что я сообщала об этих проблемах неоднократно, ничего не было сделано.
Безопасность также вызывала опасения. Главная входная дверь в отель была сломана и оставлена открытой на ночь, что обеспечивало беспрепятственный доступ в здание и номера, что создавало ощущение небезопасности.
Наконец, кухня в квартире была плохо оборудована. Там даже не было мисок, поэтому нам приходилось есть кашу из кастрюли.
Из положительных моментов стоит отметить приятное кафе и вежливую, доброжелательную сотрудницу на ресепшене. Однако многочисленные проблемы, возникавшие во время нашего пребывания, в целом оставили разочаровывающее впечатление, и, к сожалению, я бы больше здесь не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем бронировании было указано время заселения 11:00, однако нам пришлось ждать около двух часов. Я несколько раз спрашивала, что происходит, и мне постоянно отвечали, что «кто-то придет». Когда приехала администратор, она была очень дружелюбна и услужлива, но задержка после долгой поездки была разочарованием.
Я доплатила за апартаменты, так как путешествовала с дочерью, в результате чего общая стоимость за неделю составила чуть более 700 евро. При заселении мне сказали, что в моем бронировании была допущена ошибка, и апартаменты были зарезервированы только до пятницы. Мне сказали, что они сообщат мне, могу ли я остаться в апартаментах или мне нужно будет переселиться в другой номер. К сожалению, меня не уведомили до 19:00 в пятницу, когда я вернулась и обнаружила, что моя комната заперта снаружи.
Работа уборщиц также вызывала беспокойство. В двух отдельных случаях уборщицы входили в квартиру без стука, несмотря на то, что дверь была заперта изнутри на двойной замок. Однажды днем я вернулась и обнаружила, что балконная дверь широко открыта, хотя я оставила ее закрытой, а кондиционер работал. Позже уборщица странно спросила, надежно ли запирается моя балконная дверь, что меня очень встревожило и мешало мне спокойно спать той ночью.
Также было несколько проблем с техническим обслуживанием, о которых сообщалось, но которые так и не были решены. Зеркало в ванной комнате имеет скол с острым сломанным углом, что может быть опасно. Дверь душевой кабины не закрывается должным образом, из-за чего пол в ванной каждый раз затапливается. Несмотря на то, что я сообщала об этих проблемах неоднократно, ничего не было сделано.
Безопасность также вызывала опасения. Главная входная дверь в отель была сломана и оставлена открытой на ночь, что обеспечивало беспрепятственный доступ в здание и номера, что создавало ощущение небезопасности.
Наконец, кухня в квартире была плохо оборудована. Там даже не было мисок, поэтому нам приходилось есть кашу из кастрюли.
Из положительных моментов стоит отметить приятное кафе и вежливую, доброжелательную сотрудницу на ресепшене. Однако многочисленные проблемы, возникавшие во время нашего пребывания, в целом оставили разочаровывающее впечатление, и, к сожалению, я бы больше здесь не остановился.