Отзыв об отеле Rio Real Golf & Hotel 4*

Мы забронировали раунд гольфа на сайте Rio Real. У них есть календарь со скидками на каждый день. Мы выбрали самую низкую цену. Время начала игры и подтверждение оплаты пришли нам по электронной почте. Когда мы подошли к стойке кэдди-мастера, нам сказали, что мы можем сыграть только на девяти лунках, но можем сделать это дважды, чтобы получить «полный раунд». Когда мы спросили, почему об этом не было сказано при бронировании, они заявили, что информация о текущих ремонтных работах была указана на странице бронирования. Я решил проверить это на своем мобильном телефоне, и оказалось, что никакой информации о ремонтных работах там нет. Затем они сказали, что это указано при использовании компьютера (а не мобильного телефона). Я не смог проверить это там, но я почти уверен, что это не так.
Они были готовы вернуть нам деньги, но если вы уже приехали на поле для гольфа и хотите играть, то реальной возможности больше нет (наше время начала игры было в 16:20, в сумерках). Мы очень разочарованы тем, как сотрудники Rio Real поступили в этой ситуации. Они лишь возразили, что мы должны были понять, что проводятся ремонтные работы, исходя из сниженной цены. Мы играли в Рио-Реал в январе прошлого года, и тогда цена была примерно такой же, но ремонтных работ не проводилось. Поэтому мы не понимаем, как можно было понять наличие ремонтных работ, просто исходя из цены. Мы играем в гольф на Коста-дель-Соль уже 30 лет, и обычно в низкий сезон и в определенные дни недели (мы играли в понедельник) предоставляются скидки. Поэтому, основываясь только на цене, нельзя узнать, проводятся ли ремонтные работы или нет. Они должны указывать информацию о ремонтных работах в календаре бронирования, чтобы это было четко обозначено, а также при бронировании вас должны уведомлять о любых особых моментах, которые следует учитывать. Кроме того, в подтверждающих письмах следует указывать на любые отклонения от стандартного обслуживания.