Отзыв об отеле Globales Pueblo Andaluz 3*

Только что вернувшись из 15-дневного пребывания в этом отеле по программе Club Marmara, я больше сюда не вернусь.
Положительные моменты: Команда аниматоров просто фантастическая! Я отлично провела время и много смеялась. Спасибо =) Как вегетарианка, я нашла еду неплохой, за исключением риса для паэльи, который был наполовину сырым.
Персонал по уборке номеров, ресторан и бар — все превосходны. Молодцы!
Цветочная обстановка с бугенвиллеями просто восхитительна.
Отрицательные моменты: Номера плохо звукоизолированы и расположены неудачно (настоящий лабиринт! ).
Отель находится далеко от пляжа и слишком далеко от основных экскурсий.
Очень не хватает места. Во время живых выступлений очень шумно из-за того, что люди пьют напитки, потому что нет должным образом отделенного от бара театрального зала. Это раздражает как зрителей, которые постоянно просят о тишине, так и тех, кто хочет выпить с друзьями. Кроме того, возле места проведения выступления собираются курильщики, и всем нам в лицо попадает дым.
Негативный момент — это работа ресепшена, особенно Северин. Я попросила поменять номер. Она очень резко со мной разговаривала, давая понять, что я ей мешаю. Поскольку отель был почти полностью заполнен, она попросила меня оставить чемодан на ресепшене. Однако я собиралась на экскурсию; она еще больше дала понять, что я ей мешаю. Я понимаю, что не всегда можно угодить всем, но есть способы общаться с людьми! За 15 дней пребывания мне хотелось бы чувствовать себя немного комфортнее. Я не чувствовала, что меня слушают или понимают. Наоборот, я определенно чувствовала, что доставляю им неудобства! На самом деле, боясь, что меня снова выгонят, я не осмелилась вернуться, чтобы попросить о возможной смене номера. Отелю следует пересмотреть процесс набора персонала на ресепшене, а этой женщине следует вернуться в гостиничную школу, чтобы изучить основы обслуживания клиентов, или найти другую работу! Со мной никогда так плохо не обращались! И я не единственная, с кем это случилось, судя по количеству жалоб, поступивших представителю Marmara! Поэтому я ставлю не больше 2 звезд и больше не вернусь, учитывая то, как со мной обошлись. Очень жаль остальных сотрудников ресепшена, которые всегда были вежливы и профессиональны.