ОНИ ОСТАВЛЯЮТ ВАС НА УЛИЦЕ!
Мы бы увидели друг друга на улице. К счастью, за несколько дней до этого нам понадобился другой номер, и мы сделали это через Booking, потому что отель не ответил на телефонный звонок, и они отменили нашу бронь в Booking без предварительного уведомления, а через Booking мы смогли узнать, что отель не предоставит жилье. Ниже я копирую электронные письма, которые хранил в отеле. Отель, после того, как сегодня прошла дата моего заселения, по-прежнему ни на что не отвечает, и у меня нет никаких новостей из отеля… (Я забронировал номер напрямую в отеле по телефону)
КЛИЕНТ:
Доброе утро,
Узнав, что у вас срыв и вы не можете приспособиться к дате, на которую у меня есть бронирование, я отменяю бронирование. Так как я пытаюсь связаться с вами по телефону и это невозможно. Проверив электронную почту, я тоже не вижу никакой информации об этом.
Я считаю ваше отношение непрофессиональным, поскольку, если я не получу отчет третьей стороны, я приеду туда в тот же день и мне не дадут жилья.
Сердечное приветствие.
Отправлено из Outlook для Android.
ОТЕЛЬ:
Добрый день, госпожа,
На днях я разговаривала с ее мужем, и мы уже сказали ему, что не сможем открыться до февраля.
Я сотрудник и не нахожусь в отеле, и когда я могу пойти ответить и позвонить клиентам, я делаю это без проблем.
Спасибо и приносим извинения за неудобства.
КЛИЕНТ:
Привет, хорошо,
Вы не должны считать, что я получила информацию о том, что отель не предоставит жилье, поскольку бронь оформлена на мое имя, а не на имя мужа…
И как сотрудник или ответственное лицо, вы должны информировать каждого клиента и предлагать какое-то решение ваших проблем, а не оставлять нас на улице, как ни в чем не бывало.
Потому что если я не узнаю через третье лицо, наступит день и мы покажемся там с ребенком и на улице, это очень непрофессионально и чутка со стороны отеля.
И еще раз повторяю, проблема ваша, а не ваших клиентов…
Привет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бы увидели друг друга на улице. К счастью, за несколько дней до этого нам понадобился другой номер, и мы сделали это через Booking, потому что отель не ответил на телефонный звонок, и они отменили нашу бронь в Booking без предварительного уведомления, а через Booking мы смогли узнать, что отель не предоставит жилье. Ниже я копирую электронные письма, которые хранил в отеле. Отель, после того, как сегодня прошла дата моего заселения, по-прежнему ни на что не отвечает, и у меня нет никаких новостей из отеля… (Я забронировал номер напрямую в отеле по телефону)
КЛИЕНТ:
Доброе утро,
Узнав, что у вас срыв и вы не можете приспособиться к дате, на которую у меня есть бронирование, я отменяю бронирование. Так как я пытаюсь связаться с вами по телефону и это невозможно. Проверив электронную почту, я тоже не вижу никакой информации об этом.
Я считаю ваше отношение непрофессиональным, поскольку, если я не получу отчет третьей стороны, я приеду туда в тот же день и мне не дадут жилья.
Сердечное приветствие.
Отправлено из Outlook для Android.
ОТЕЛЬ:
Добрый день, госпожа,
На днях я разговаривала с ее мужем, и мы уже сказали ему, что не сможем открыться до февраля.
Я сотрудник и не нахожусь в отеле, и когда я могу пойти ответить и позвонить клиентам, я делаю это без проблем.
Спасибо и приносим извинения за неудобства.
КЛИЕНТ:
Привет, хорошо,
Вы не должны считать, что я получила информацию о том, что отель не предоставит жилье, поскольку бронь оформлена на мое имя, а не на имя мужа…
И как сотрудник или ответственное лицо, вы должны информировать каждого клиента и предлагать какое-то решение ваших проблем, а не оставлять нас на улице, как ни в чем не бывало.
Потому что если я не узнаю через третье лицо, наступит день и мы покажемся там с ребенком и на улице, это очень непрофессионально и чутка со стороны отеля.
И еще раз повторяю, проблема ваша, а не ваших клиентов…
Привет.