Отзыв об отеле Sercotel Rosaleda Málaga 4*

Я точно больше не буду бронировать этот отель и, основываясь на своём опыте, тоже не могу его рекомендовать!
До этого отзыва было предпринято несколько попыток прояснить ситуацию, но в этом отеле к гостям просто не относятся серьёзно.
Заселение состоялось около 22:30 в понедельник вечером после долгой дороги. Прибыв в номер, мы, к сожалению, обнаружили странные волосы (как длинные, так и короткие) на полу во всех номерах, а также на прикроватной тумбочке, серванте, кровати и стенах ванной комнаты. Более того, нам выдали только одно большое и одно маленькое полотенце.
Холодильник не мыли, а две стеклянные полки были настолько грязными, что мне пришлось их убрать.
Сотрудница на стойке регистрации, с которой мы связались, была любезна и сразу же убрала полотенца и большую часть волос. Она сказала, что сообщит об этом уборщицам на следующий день.
Однако мы также обнаружили два длинных чёрных волоса на одном из чистых полотенец.
На следующий день уборка была настолько поверхностной, что, несмотря на наше уведомление, не все волосы (например, на полу в ванной, на стенах в душевой и даже в коридоре) были удалены. После очередного напоминания нам сообщили, что уборщики будут проинформированы и руководство свяжется с нами на следующий день.
Какой сюрприз! На следующий день причины наших жалоб остались прежними, и руководство не связалось с нами. Поэтому мы снова обратились на ресепшен и вежливо отказались от предложения проинформировать уборщиков. Мы прямо заявили, что совершенно не удовлетворены обслуживанием за такую ​​цену и что к будущим жалобам следует отнестись серьёзно. По нашему мнению, уборка уже не имела смысла, учитывая оставшееся время и наш предыдущий опыт. Взамен нам разрешили позавтракать в последний день. Мы, конечно, ничего не требуем, когда получаем что-то бесплатно, но общее впечатление было весьма красноречивым: часть предлагаемой посуды была грязной, все тарелки были потускневшими, а некоторые продукты для завтрака вообще не пополнялись (например, игристое вино, газированная вода, апельсины для соковыжималки, яичница-болтунья).
По нашему мнению, этот отель совершенно не достоин 4-звёздочного статуса.