Мы были невероятно рады посетить прекрасную Малагу, Испания, для долгожданной встречи с семьёй, которую не видели годами. Прочитав восторженные отзывы и увидев, что Palacio Solecio относится к категории Small Luxury Hotel (SLH), мы отменили ещё одно подтверждённое бронирование и вместо этого забронировали два номера категории Deluxe Palacio с балконами Juliette, выходящими на исторические улицы Малаги.
Большая ошибка.
Мы приехали и узнали от сына, а не от отеля, что здание находится в стадии активного строительства. При заселении мы были шокированы, обнаружив, что фасад полностью покрыт строительными лесами и огромным экраном. Из наших номеров с балконами класса «люкс» открывался вид на мусорные баки, лестницы, рюкзаки и строительные инструменты, а не на очаровательные старые улочки. У балконных дверей даже не было ручек. Весь день за нашими окнами дежурили рабочие, поэтому нам приходилось держать шторы закрытыми, чтобы не чувствовать себя неловко.
Самое обидное, что мы получили электронное письмо от отеля за два дня до заезда, и при этом они ни словом не обмолвились об этом продолжающемся строительстве. Если бы нас предупредили, мы бы непременно сохранили наше первоначальное бронирование.
Мы выразили своё недовольство по прибытии, но персонал отнёсся к этому пренебрежительно. Они отказались признать это «строительством», назвав «реставрацией», как будто это каким-то образом оправдывало неудобства. Возврата денег не было. Нам показали тёмные номера без окон (значительное понижение категории) и предложили лишь скидку.
К счастью, мы дошли до отеля, бронь которого изначально отменили, — хотя он был почти заполнен, сотрудники были настолько любезны, что разместили нас на пять ночей. Разница в обслуживании и атмосфере была просто огромной.
Отель Palacio Solecio предоставил ложную информацию о своей собственности и не предоставил важную информацию. Наша долгожданная семейная поездка была скомпрометирована, и никто не нёс никакой ответственности и не пытался всё исправить. Мы ожидали гораздо большего от отеля, имеющего маркировку SLH.
Если вы думаете об отеле в Малаге и не уверены, какой отель забронировать — Palacio Solecio или Gran Miramar, я советую вам не искать дальше и обязательно забронировать Gran Miramar!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Большая ошибка.
Мы приехали и узнали от сына, а не от отеля, что здание находится в стадии активного строительства. При заселении мы были шокированы, обнаружив, что фасад полностью покрыт строительными лесами и огромным экраном. Из наших номеров с балконами класса «люкс» открывался вид на мусорные баки, лестницы, рюкзаки и строительные инструменты, а не на очаровательные старые улочки. У балконных дверей даже не было ручек. Весь день за нашими окнами дежурили рабочие, поэтому нам приходилось держать шторы закрытыми, чтобы не чувствовать себя неловко.
Самое обидное, что мы получили электронное письмо от отеля за два дня до заезда, и при этом они ни словом не обмолвились об этом продолжающемся строительстве. Если бы нас предупредили, мы бы непременно сохранили наше первоначальное бронирование.
Мы выразили своё недовольство по прибытии, но персонал отнёсся к этому пренебрежительно. Они отказались признать это «строительством», назвав «реставрацией», как будто это каким-то образом оправдывало неудобства. Возврата денег не было. Нам показали тёмные номера без окон (значительное понижение категории) и предложили лишь скидку.
К счастью, мы дошли до отеля, бронь которого изначально отменили, — хотя он был почти заполнен, сотрудники были настолько любезны, что разместили нас на пять ночей. Разница в обслуживании и атмосфере была просто огромной.
Отель Palacio Solecio предоставил ложную информацию о своей собственности и не предоставил важную информацию. Наша долгожданная семейная поездка была скомпрометирована, и никто не нёс никакой ответственности и не пытался всё исправить. Мы ожидали гораздо большего от отеля, имеющего маркировку SLH.
Если вы думаете об отеле в Малаге и не уверены, какой отель забронировать — Palacio Solecio или Gran Miramar, я советую вам не искать дальше и обязательно забронировать Gran Miramar!