Отзыв об отеле iloftmalaga Calle Cisneros

Недавно я останавливался в отеле, забронированном через iLoftmalaga, и, к сожалению, наш опыт меня глубоко разочаровал. С момента нашего прибытия мы столкнулись с множеством проблем с жильем, включая пыль от текущих малярных работ в здании, шум от бурения после 22:00, плесень в ванных комнатах, неисправную сантехнику, опасно открытые розетки и общее отсутствие чистоты. Что еще хуже, квартира не соответствовала фотографиям, представленным в Интернете.
Мы немедленно связались с администрацией, чтобы решить эти проблемы, но ответ был далеко не удовлетворительным. Единственной предложенной альтернативой была квартира с одной спальней, что было невозможно для нашей группы из четырех взрослых и двух детей. Кроме того, отмена бронирования в такой короткий срок, особенно прямо перед пасхальными каникулами, была нецелесообразным вариантом.
Несмотря на несколько попыток найти лучшее решение, нам сказали, что больше ничего нельзя сделать, поскольку проблемы находятся вне их контроля. Не было предпринято никаких серьезных попыток предложить компенсацию, организовать альтернативное жилье или минимизировать помехи.
В целом этот опыт был весьма разочаровывающим, и я бы порекомендовал другим внимательно рассмотреть свои варианты.
ОТВЕТ НА ОТЗЫВ АГЕНТСТВА:
Дорогой iLoftMalaga,
Бронирование действительно было сделано на мое имя, и мы общались с вами во время нашего пребывания. Я прошу вас еще раз просмотреть детали и просмотреть прилагаемые фотографии, на которых запечатлена небольшая часть проблем, с которыми мы столкнулись.
С наилучшими пожеланиями,
Никлас.