Отзыв об отеле Funker Hostel 2*

Я останавливалась в хостеле Funker Hostel Málaga группой и была разочарована тем, как была доведена до сведения некоторых важных лиц информация.
Мы забронировали завтрак для нашей группы за 7, 50 евро с человека. Только после бронирования и оплаты нам сообщили, что группу придется разделить на два разных временных интервала, потому что места для совместного приема пищи не хватило. Зона для завтрака состоит из одного большого стола с двумя скамейками, двух небольших высоких столиков на маленькой внутренней террасе, дивана с небольшим столиком и двух стульев. Учитывая эти ограничения, я считаю, что гостей следует информировать заранее, особенно при групповом бронировании.
Узнав, что наша группа не сможет завтракать вместе, я попросила отменить бронирование завтрака. Однако мне отказали, хотя на сайте указано, что отмена возможна за два дня до прибытия. Мне сказали, что меня уведомили, но эта информация была предоставлена ​​только после того, как бронирование уже было сделано.
Кроме того, нас уведомили о депозите в размере 10 евро с человека только после оплаты. Это еще одна деталь, которую следует четко довести до сведения гостей до завершения бронирования.
Еще одна проблема касалась номеров 3 и 15. В том же коридоре находился другой номер, гостям которого приходилось пользоваться отдельной ванной комнатой, расположенной через коридор. В течение ночи люди регулярно ходили туда-сюда в ванную, и дверь ванной комнаты каждый раз захлопывалась, создавая сильный шум. В результате нас неоднократно будили ночью, что было очень неприятно и повлияло на наш сон.
Персонал был вежлив, но отсутствие прозрачности в отношении важных условий бронирования и проблем с шумом оставило негативное впечатление у нашей группы. Я надеюсь, что хостел улучшит как коммуникацию, так и управление уровнем шума для будущих гостей.