Отзыв об отеле Apartamentos Marques De La Merced 3*

Мой опыт проживания в Apartamentos Marqués de la Merced был очень разочаровывающим. Помимо полного отсутствия прозрачности в их условиях (ни на веб-сайте, ни в электронном письме с подтверждением не указаны какие-либо дополнительные комиссии для физических лиц или четкие правила), я пострадал от несанкционированной попытки снять 100 евро с моей карты без предварительного уведомления, а затем еще одну попытку — 60 евро. Все это сопровождалось угрозами вызвать полицию и ложными и обвинительными комментариями.
Причиной, по которой на вторую ночь был добавлен второй человек, была неотложная медицинская помощь с моей стороны, и, поскольку это была квартира, я не думал, что возникнет проблема с информированием нас, как только мы увидим кого-то на стойке регистрации или, в противном случае, при выезде. Но в это время не было персонала на стойке регистрации, и не прошло и 24 часов с момента прибытия того человека, который уже пытался предъявить мне обвинение, даже не уведомив меня.
Меня также беспокоит тот факт, что для наблюдения за нами использовались камеры видеонаблюдения, при этом нигде четко не сообщалось об использовании этой системы в целях контроля занятости. Кроме того, телефонный разговор с руководством был неприемлемым, полным криков и неуважения.
До сих пор они не предоставили мне юридический счет, который я запросил, что требуется по закону.
Квартира, которую они мне выделили, представляла собой подвал без естественного освещения, с ванной комнатой, в которой нет настоящей двери, только раздвижная стеклянная дверь, которая не закрывается полностью винилом, что исключает всякую конфиденциальность, поскольку ее можно увидеть снаружи. Единственным дружелюбным человеком был парень на стойке регистрации, у которого явно не было никакой информации или ресурсов, чтобы что-либо решить.
Я оставляю за собой право подать официальную жалобу в Consumption в связи с принуждением, попыткой ненадлежащего сбора средств, отсутствием прозрачности, сомнительным надзором и ненадлежащим обращением со стороны руководства.
Хотя расположение очень хорошее… вообще не рекомендую.