Отзыв об отеле Casa de la Merced Suites 3*

Есть серьёзные проблемы с безопасностью, охраной и обслуживанием. Не стоит бронировать номер, основываясь исключительно на рейтингах и цене.
Вкратце:
1) Уборка номера не проводилась ни разу за все мои 4 ночи. Сколько бы раз я ни оставляла просьбу об уборке у двери, ни жаловалась напрямую, ни обращалась с просьбой, номер не убирали должным образом. Когда я жаловалась, они просто кричали на меня, выкрикивая «Ронда или Лола» или что-то подобное, и замолкали. Я пользовалась полотенцами из прачечной, но в дни, когда прачечная была закрыта, мне приходилось стирать их самой.
2) Я оставила там свой багаж, но он пропал. Проблема в том, что днём в отель проник вор и украл мои вещи. Владелец лично сказал мне, что бездомные или воры часто проникают в отели, но я потеряла все свои вещи, включая сумки и одежду. В ответ они просто посоветовали мне обратиться в полицию; они ничего не сказали и не предприняли никаких действий. Ни в коем случае нельзя оставлять там свой багаж. Я даже повесил его на водопроводную трубу с довольно дорогим персональным замком, но его всё равно забрали. Больше ничего не скажу об испанской полиции. В итоге я потратил значительную сумму денег на покупку новых вещей в универмаге.
3) Утром и вечером нет персонала. Они не принимают номера телефонов экстренных служб. Любые просьбы или жалобы игнорируются.
Я оставил сообщение на английском языке, но они заявили, что не видели его.
Пожалуйста, если вы собираетесь остановиться в этом отеле, убедитесь, что эти проблемы решены, прежде чем ехать. Приветливая улыбка молодой сотрудницы не гарантирует успеха.
Пожалуйста, пересмотрите своё решение ради хорошей поездки. Также я рекомендую воспользоваться услугой хранения багажа в камерах до и после регистрации заезда. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить ситуацию в этом отеле.
Плюсы: Микроволновая печь, индукционная плита, центр города.