Отзыв об отеле Mac Puerto Marina Benalmádena 4*

Я очень разочарована. Это наше седьмое пребывание, и оно будет последним! Я уже отменила бронирование на конец этого месяца, так как нашла другое место с таким же хорошим рейтингом (5 звезд) по отзывам, но за 60% от цены!
Меня позабавил комментарий в другом отзыве "Розы Доблас", где она пишет, что обязательно приветствует гостей по возвращении, а нас она НИКОГДА не приветствовала!
В общем, проблемы — меня обманули. Я хотела номер с видом на внутренний двор на солнечной стороне, мне сказали, что они ремонтируются и будут закрыты во время нашего пребывания. Да, кроме этого, многие номера на 2-м и 3-м этажах были открыты, пара на 1-м этаже, и через два дня после нашего приезда все они были открыты. Я думала, что хорошее обслуживание клиентов позволит мне решить, хочу ли я переехать через пару дней, но какая им разница, мои деньги уже получены.
Следующая проблема: пол в душевой был скользким, и не было поручня – кроме труб горячей воды, совершенно неподходящий, также в душевой не было полки для туалетных принадлежностей. Я не хочу пользоваться теми, которые они предлагают, это мой выбор, и полка действительно необходима.
Далее – они отменили два сеанса ужина. Это вызвало хаос, столы не убирали достаточно быстро. Я оставила комментарий на их странице в Facebook по этому поводу, и помощник менеджера постоянно требовал объяснений. Мне не нужны были объяснения, я ОЖИДАЮ, что столы будут убирать быстро (и тихо). Я также ожидаю, что еда будет горячей, особенно когда ее только что поставили. Горячей еды так и не было.
Рождественский ужин был ужасным, отлично, если вам нравятся креветки, но горы отвратительных и, на мой взгляд, несъедобных вещей. Индейка была нормальной, но «картофель», который они называли запеченным, был нарезанным картофелем, плавающим в масле и чесноке. Я откусила кусочек и меня вырвало. Это испортило ужин мне и моему партнеру. Мне принесли еще одну порцию: индейка, картофель фри, брюссельская капуста, морковь и подливка – не то, на что я рассчитывала, учитывая цену за день. Также меня удивили фотографии в Фейсбуке с сырными станциями и прочими вещами, которых я на самом деле не видела! Наверное, они спрятали это за занавесками.
Новогодний ужин там тоже был ужасным. Мы с мужем заказали только десерт. Я знаю, что многим еда понравилась, но меня расстроило почти каждое блюдо. В один из дней подавали стейки из индейки, они были очень подгоревшие. Я начала бояться заходить в столовую!
Я знаю, что нас предупреждали о ремонте бассейна, но за две недели нашего пребывания мы не видели никаких работ, и, честно говоря, они должны были предложить скидку за неудобства.
В общем, лояльность игнорируется. Мне нравится расположение, но придется терпеть пешую прогулку и такси обратно в другое место, так как отель Mac потерял свою индивидуальность. Если они не улучшат ситуацию, я опасаюсь за них, ведь конкуренция очень высока!