Отзыв об отеле Leonardo Hotel Fuengirola Costa del Sol 4*

Ужасный опыт – небезопасно, непрофессионально и безответственно.
Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и неприемлемым, особенно учитывая, что мы путешествовали с нашей 6-месячной дочерью.
Нам пришлось трижды менять номера из-за серьезных проблем. В первом номере (502) были клопы, из-за чего наша маленькая дочь получила многочисленные укусы и красные пятна по всему телу. Затем нас переселили в номер 602, где мы снова обнаружили клопов. Кроме того, в туалете были проблемы, которые не были устранены до нашего заселения, а вода из душа протекала через оконное стекло в комнату.
После того, как мы снова подняли вопрос о клопах, нас переселили в третий номер (202). К сожалению, в этом номере также были проблемы: дверь в ванную комнату не закрывалась и не запиралась должным образом, а напор воды в раковине был крайне низким.
Ситуация с парковкой также была неприемлемой. Парковка была оплачена, но висело объявление, в котором четко указывалось, что отель не несет ответственности за любые повреждения автомобиля. Если отель не может гарантировать даже элементарную безопасность, то взимание платы за парковку с гостей является необоснованным и вводящим в заблуждение.
Еще хуже было поведение персонала. Когда мы сообщили о проблеме с клопами, администратор предположила, что мы могли занести их в своих сумках. Этот ответ был грубым, безответственным и совершенно непрофессиональным. Персонал проявил полное безответственное отношение, плохое обслуживание клиентов и отсутствие элементарной подготовки по общению с гостями.
В целом, это было ужасное и жалкое обслуживание с таким же ужасным отношением. Это худшее место в этом районе, и я настоятельно советую другим — особенно семьям с детьми — избегать этого отеля.