Отзыв об отеле Hostal Italia 2*

1 звезда владельцу.
Весь персонал отличный, дружелюбный и внимательный. Уборщицы — лучшие. Жаль только, что владелец, Диего, такой грубый, обвиняющий и агрессивный. У меня был ужасный опыт, когда я снова попыталась снять комнату. Он обвинил меня в том, что я ему должна деньги, что было неправдой. Произошло недоразумение со стороны его сотрудника, и пострадала я. Он обвинил меня в воровстве и долгах. Я знаю, что была хорошим и честным клиентом почти два месяца. Он трижды плохо со мной обращался; в третий раз я защищалась. Он вытолкнул меня на улицу, как кричащую собаку, потому что отказался проверить мою правоту. Он не имеет права трогать меня или кого-либо еще. Если мне придется пожаловаться на него, я это сделаю, даже несмотря на то, что он теперь хочет отозвать свое заявление и лично извиниться передо мной за недоразумение. Комнаты хорошие, но запах канализации невыносим, ​​хотя я жаловалась на это несколько раз. Владелец ничего не делает. Санитарные службы должны приехать и проверить ситуацию, так как запах в номерах невыносим из-за отсутствия ремонта труб. Я не собиралась писать этот отзыв из-за сотрудников, которые заслуживают моего уважения, но из-за этого грубого владельца я это делаю. Он также вел себя агрессивно, и никто не заслуживает такого обращения, тем более клиент. Я не создаю проблем и верю, что проблемы можно решить путем диалога, но он отказался меня выслушать, ведя себя только самым ужасным образом. После того, как он изменил свое мнение, он попытался снова сдать мне номер, но было уже поздно, и я никогда больше не вернусь в это место. Повторяю, это из-за него, а не из-за его персонала, который всегда был ко мне добр. Надеюсь, это больше ни с кем не случится.