Отзыв об отеле BLUESEA Miramar Fuengirola 3*

Серьёзные проблемы с гигиеной и полное отсутствие ответственности – избегайте этого отеля!
Мы остановились в Moon Dreams Fuengirola и остались в полном восторге от пребывания в отеле.
С первой ночи мы обнаружили в номере мёртвых тараканов. В последующие дни живые тараканы начали появляться в душе, углах номера, на шторах, под кроватью и даже падали с потолка на кровать, пока мы спали. Мы насчитали более 15 живых тараканов в номере и ещё больше прямо за дверью.
Когда мы подошли к стойке регистрации, сотрудник службы поддержки небрежно сказал нам, что это «нормально», поскольку отель недавно провел дезинфекцию канализации. Никто не предупредил нас об этом заранее, что крайне безответственно, учитывая риск для здоровья – как от воздействия химикатов, так и от самого заражения вредителями. Даже сотрудники стойки регистрации сказали, что не знали о предстоящей дезинфекции, хотя её проводили их собственные сотрудники. Одно это уже неприемлемо.
В конце концов, нам предложили другой номер, но только после того, как мы сообщили на ресепшене, что выезжаем на день раньше. Мы покинули отель на день раньше, потому что это было просто небезопасно и негигиенично.
Общение с персоналом было ужасным — не только они не смогли помочь в тот момент, но и после нашего пребывания мы потратили 10 дней на звонки в Booking. Com и отель, пытаясь добиться надлежащего возврата денег. Они согласились вернуть только деньги за ночь, которую мы не провели. Никто не взял на себя ответственность, и отель отказался нести ответственность за сложившуюся ситуацию. Общение было раздражающим и, честно говоря, ужасным.
Этот опыт испортил нам отдых. Отель не соответствует никаким разумным стандартам гигиены и обслуживания клиентов. Настоятельно рекомендую избегать его.