Отзыв об отеле Eurostars Mijas Golf & SPA 4*

Я не знаю, с чего начать. Ставлю одну звезду, потому что меньше дать нельзя.
Что касается номера, то он оставляет желать лучшего. Особенно уборка, которой практически нет. Перегородка для душа, смесители и все металлическое в ванной были ржавыми и очень изношенными. В ванне было пятно ржавчины, и, честно говоря, мне было противно принимать душ.
Да и персонал оставляет желать лучшего (не весь), у них нет заинтересованности в решении проблем.
В первый день после завтрака мы пошли на пляж, а когда вернулись в полдень, комната уже была «убрана». Я взял это в кавычки, потому что было неловко. Единственное, что они сделали, это поменяли полотенца. Пол не подметен и не вымыт, кровать не заправлена, включая кроватку, которую мы просили для моего трехмесячного ребенка, простыни даже не натянуты.
Мы пошли на стойку регистрации, чтобы спросить, заправлены ли кровати, поскольку это апарт-отель, возможно, они этого не сделали. Администратор сказал нам, что они это сделали и что странно, что они этого не сделали. А еще мы предупредили о пятне ржавчины в ванне. Мы пошли в номер, и в 17:00 пришла уборщица, чтобы заправить постель. Как раз в этот момент мой партнер принимал душ, поэтому мы договорились, что он придет позже, а также он сказал мне, что у них нет средств для удаления пятна ржавчины. Я считаю, что, будучи 4-звездочным отелем, он должен иметь все необходимое для удаления пятен со своих помещений. Было восемь часов вечера, а он все еще не вернулся, чтобы заправить постель. Когда мы пошли ужинать, мы снова рассказали об этом администратору (тому самому, который обслуживал нас в первый раз). Он сказал нам, что еще раз пришлет нам записку, чтобы они могли пройти. Мы вернулись в номер в 22:00, а кровать была не заправлена. Я позвонил на ресепшн, и мне ответил тот же администратор. Я знаю, это потому, что у другого был иностранный акцент. Администратор сказала мне, что мы сказали женщине НЕ приходить и заправлять постель, мы ни разу ей этого не сказали, она сама сказала мне, что придет позже. Она также сказала мне, что я должен понимать, что ей нужно заниматься другими услугами отеля и что, если бы он мог выйти заправить постель, он бы вышел, но не смог. Ужасное внимание. На следующее утро на ресепшене была девушка, мы ей еще раз сказали (я уже четвертый раз жаловалась), она извинилась перед нами и сказала, что передаст записку начальству. Когда я вернулся с завтрака, комнату убирала женщина, и очень милая.
Что касается удобств, то они не имеют ничего общего с фотографиями. Все это очень упущено. Чтобы пройти в номер, нам пришлось пройти мимо стойки регистрации. Каждый день мне приходилось идти по переулку, по которому ездят машины, подъезжающие к отелю, потому что тротуар был занят МАШИНАМИ. Стыдно отправляться в дорогу с детской коляской.
Вчера вечером за ужином моя партнерша спросила повара, собирается ли она взять еще еды, которая закончилась, на что она ответила очень плохо и жестикулировала больше, чем необходимо, заставив тех, кто был рядом, сдаться. Учет ситуации.
А детский бассейн без присмотра, спасатель есть только в большом бассейне.
Мы забронировали номер через Booking. Com, и нигде не было сказано, что они не подают еду, подают только завтрак и ужин.
Я не понимаю, как это место может иметь 4 звезды. Я бы поставил 2 и был бы благодарен, так как у них даже в буфете нет большого разнообразия.
Мы не вернемся.