Я только что остановился в отеле The Flag в Эстепоне, и с первого взгляда он действительно захватывает дух. Отель современный, стильный и невероятно красивый. Дизайн потрясающий, атмосфера кажется роскошной, а завтрак превосходный — разнообразный, свежий и один из лучших, что я пробовал за долгое время. Уже по одному внешнему виду это место легко заслуживает пять звезд.
Тем не менее, есть несколько деталей, которые действительно подводят, и все это можно было бы легко исправить.
• Кувшины для воды и фильтрующие краны: В каждом коридоре есть фильтрующий кран, но в самих апартаментах ничего нет. На кувшинах в номерах об этом ничего не сказано, и вы узнаете об этом, только если кто-то случайно упомянет об этом. Для отеля такого класса это глупое упущение — об этом следовало бы четко объяснить при регистрации.
• Лифты: Их просто недостаточно, и ими также пользуется персонал с тележками для уборки. В большинстве отелей такого уровня персонал уступает дорогу гостям, пропуская их в лифты, но здесь они настаивают на том, чтобы гости оставались в номере. Это выглядит неловко и, честно говоря, грубо. Ситуацию усугубляет табличка у лифтов, гласящая «По лестнице полезно подниматься», написанная только на английском, и это в преимущественно немецком отеле. Это выглядит саркастично и немного бестактно.
• Массаж: Самым большим разочарованием был заказ 50-минутного массажа, который закончился через 38 минут. Когда я пожаловался, мне предложили 15-минутный кредит. Для меня это неприемлемо – если я плачу за 50 минут, то рассчитываю на 50 минут за один сеанс, а не на несколько частей.
Несмотря на эти разочарования, я хочу быть честным. У этого отеля есть много преимуществ – он красивый, стильный, а завтрак действительно превосходный. Но мелочи играют большую роль в гостеприимстве, и The Flag нужно подтянуть эти моменты, если он хочет соответствовать своему внешнему виду и настоящему пятизвездочному сервису.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, есть несколько деталей, которые действительно подводят, и все это можно было бы легко исправить.
• Кувшины для воды и фильтрующие краны: В каждом коридоре есть фильтрующий кран, но в самих апартаментах ничего нет. На кувшинах в номерах об этом ничего не сказано, и вы узнаете об этом, только если кто-то случайно упомянет об этом. Для отеля такого класса это глупое упущение — об этом следовало бы четко объяснить при регистрации.
• Лифты: Их просто недостаточно, и ими также пользуется персонал с тележками для уборки. В большинстве отелей такого уровня персонал уступает дорогу гостям, пропуская их в лифты, но здесь они настаивают на том, чтобы гости оставались в номере. Это выглядит неловко и, честно говоря, грубо. Ситуацию усугубляет табличка у лифтов, гласящая «По лестнице полезно подниматься», написанная только на английском, и это в преимущественно немецком отеле. Это выглядит саркастично и немного бестактно.
• Массаж: Самым большим разочарованием был заказ 50-минутного массажа, который закончился через 38 минут. Когда я пожаловался, мне предложили 15-минутный кредит. Для меня это неприемлемо – если я плачу за 50 минут, то рассчитываю на 50 минут за один сеанс, а не на несколько частей.
Несмотря на эти разочарования, я хочу быть честным. У этого отеля есть много преимуществ – он красивый, стильный, а завтрак действительно превосходный. Но мелочи играют большую роль в гостеприимстве, и The Flag нужно подтянуть эти моменты, если он хочет соответствовать своему внешнему виду и настоящему пятизвездочному сервису.