Отзыв об отеле Los Pedregales Complejo Rural 3*

Я собирался скопировать и вставить отзыв, который я оставил на Booking. Com, поскольку бунгало, в котором мы остановились, не имеет ничего общего с тем, что показано на фотографиях. Но после прочтения полученного ответа (который я также опубликую здесь со скриншотами) я почувствовал необходимость поделиться своим опытом таким образом, поскольку на Booking нельзя ответить.
По прибытии администратор не проявил особого интереса к предоставлению хорошего обслуживания. Сначала я подумал, что это может быть просто плохое впечатление, но после того, как они отреагировали на другой отзыв — пытаясь опровергнуть то, что было явно подтверждено фотографиями, — мне стало ясно, что обслуживание клиентов здесь не является приоритетом.
Как я уже упоминал на Booking. Com, залог можно внести только наличными, что кажется мне невероятным на данный момент (2025 год). Моя критика по этому поводу была конструктивной.
Теперь фотографии на Booking. Com не отражают фактического состояния бунгало: в том, в котором мы остановились, ничего не было в хорошем состоянии.
И какой ответ я должен дать человеку, который пришел за ключами, после прочтения того, какие «суперпрофессиональные» ответы они оставляют на Booking. Com? Извините, но я бы лучше оставил отзыв здесь, который поможет другим путешественникам, чем спорить с тем, кто еще даже не вернул мне депозит.
Я также прикрепил свой оригинальный отзыв и полученный ответ. Делайте выводы сами.
«В этом году, при бронировании через Booking. Com, вы не можете попасть на объект без наличных. Они заставляют вас вернуться в деревню (примерно в 15 минутах езды), чтобы пойти к банкомату и снять 100 евро в качестве депозита.
Бунгало знавало и лучшие дни; сторона была страшной, так как она сделана из дерева и была полностью погнута и треснула. Обычный замок двери спальни позволял вам войти в бунгало.
На первый взгляд, все в порядке, но как только вы оказываетесь внутри, вы понимаете, насколько плохо оно содержится.
Кран раковины болтается и разбрызгивает воду, когда вы его выключаете, а не когда включаете (невозможно сделать это одной рукой).
У стеклянной плиты неисправный экран, поэтому вы не можете определить, на каком уровне она находится.
«Диван-кровать» в кавычках представлял собой две планки, обтянутые тканью, поэтому он был в таком плохом состоянии… и в пятнах.
Дверь в ванную выглядела так, будто ее спасли из мусора, со сломанными петлями и новыми, прикрученными сверху; она также не открывалась должным образом.
Основная кровать была хороша на одну ночь; мы проснулись с ужасной болью в спине, так что больше одной ночи я не могу себе представить.
Там полно кошек, на террасе ничего нельзя оставлять, потому что они утащат все со стола.
Выезд был возможен только между 11 и 12.
Короче говоря, в крайнем случае, это нормально на одну ночь, но при минимальной цене в 60-80 евро за ночь (из того, что я видел), это кажется дорогим, учитывая плохое состояние бунгало… Прилагаю фотографии.