Начну с того, что это прекрасный отель, и все началось блестяще. Алисия, которая нас зарегистрировала, была просто великолепна — 10 из 10. Главный отель был прекрасен, а номер люкс, который мы забронировали, действительно прекрасен. Комната выглядела очень роскошно, и поэтому я с нетерпением ждал прекрасного сна, когда мы вернемся после ужина с друзьями. К сожалению, этого не произошло. У меня был один из худших ночей, которые я когда-либо спал — на кровати был самый твердый матрас, который только можно себе представить. Для некоторых, кто спит на боку, это было невозможно и очень неудобно, но, к счастью, у нас был диван в гостиной, и вместо этого я попытался поспать там. Я останавливался по всей Испании сотни раз, и, честно говоря, никогда у меня не было такой жесткой кровати.
За нашим окном (в передней части пристройки) постоянно раздавалось громкое жужжание. Я бы, вероятно, не услышал этого, если бы у меня была роскошная кровать, которую я ожидал.
Учитывая, насколько прекрасными были заселение, отель и номер, я был готов простить кровать и планировал сообщить об этом персоналу, но не допустить, чтобы это повлияло на мою общую оценку.
Отель небольшой, поэтому нас попросили назначить время завтрака 8.30 или 9.30. Мы пошли в 9.30. По прибытии на завтрак большинство столов были грязными после предыдущего сидения. Некоторые предметы также закончились. Учитывая, что сеанс начался в 9.30, и в отеле известно, сколько гостей придет, невероятно, что они не пополняют запасы на второй сеанс и не убирают со столов. Хуже того, до 10 утра не было сотрудника! Действительно.
Плохо после нашего опыта обслуживания клиентов накануне.
В конце концов, в 10 кв. Метрах в маленьком офисе появилась дама. Я объяснил свою неприятную ночь, но она проявила высокомерие и мало интереса, просто сказав мне, что у них есть ботворезы / ну, в полночь стойка регистрации закрыта, поэтому не уверен, как вы собираетесь их получить, особенно если вы не знаете, что они вам нужны? Ожидается ли, что вы попробуете постель перед сном? Топпер, если они знают, что это проблема, должен быть в гардеробе или предложен при регистрации. Что касается завтрака, она проявила такое же отсутствие интереса. Очень плохо после нашего первого впечатления. Эта женщина требует обучения обслуживанию клиентов, ни одно место не может почивать на лаврах, и я не из тех, кто оставляет положительные отзывы, которые вводят в заблуждение других. Я предлагаю руководству обратить внимание на удобство матраса, в конце концов, это САМАЯ важная вещь в отеле, если только вы не планируете спать, и убедитесь, что кто-то из сотрудников присутствует на завтраке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За нашим окном (в передней части пристройки) постоянно раздавалось громкое жужжание. Я бы, вероятно, не услышал этого, если бы у меня была роскошная кровать, которую я ожидал.
Учитывая, насколько прекрасными были заселение, отель и номер, я был готов простить кровать и планировал сообщить об этом персоналу, но не допустить, чтобы это повлияло на мою общую оценку.
Отель небольшой, поэтому нас попросили назначить время завтрака 8.30 или 9.30. Мы пошли в 9.30. По прибытии на завтрак большинство столов были грязными после предыдущего сидения. Некоторые предметы также закончились. Учитывая, что сеанс начался в 9.30, и в отеле известно, сколько гостей придет, невероятно, что они не пополняют запасы на второй сеанс и не убирают со столов. Хуже того, до 10 утра не было сотрудника! Действительно.
Плохо после нашего опыта обслуживания клиентов накануне.
В конце концов, в 10 кв. Метрах в маленьком офисе появилась дама. Я объяснил свою неприятную ночь, но она проявила высокомерие и мало интереса, просто сказав мне, что у них есть ботворезы / ну, в полночь стойка регистрации закрыта, поэтому не уверен, как вы собираетесь их получить, особенно если вы не знаете, что они вам нужны? Ожидается ли, что вы попробуете постель перед сном? Топпер, если они знают, что это проблема, должен быть в гардеробе или предложен при регистрации. Что касается завтрака, она проявила такое же отсутствие интереса. Очень плохо после нашего первого впечатления. Эта женщина требует обучения обслуживанию клиентов, ни одно место не может почивать на лаврах, и я не из тех, кто оставляет положительные отзывы, которые вводят в заблуждение других. Я предлагаю руководству обратить внимание на удобство матраса, в конце концов, это САМАЯ важная вещь в отеле, если только вы не планируете спать, и убедитесь, что кто-то из сотрудников присутствует на завтраке.