Плюсы: Номера очень хорошие, расположение отличное.
Негатив: Управление и обслуживание.
Заранее нам пришлось внести депозит в размере 350 евро на банковский счет, а не, как обычно, заблокировав его на кредитной карте. Нам пообещали, что эта сумма будет автоматически возвращена через 3 дня после выезда.
Когда мы приехали в квартиру (10 мая), нам прислали код, и бесконтактная регистрация заезда сработала хорошо. Когда мы захотели войти в комнату, то обнаружили, что она занята и не подготовлена. После запроса в службу нам в кратчайшие сроки выделили соседнюю комнату.
Очень красивый и большой номер, но не хватало некоторых вещей, включая полотенца. Мы сообщили об этом в службу и покинули жилье. Тем временем о недостающих вещах позаботились, так что, когда мы вернулись, все было в порядке, и мы могли чувствовать себя в номере очень комфортно.
На следующий день утром мы пошли на пляж, а когда вечером вернулись, нас ждал неприятный сюрприз. В коридоре мы встретили сотрудника, который, естественно, сообщил нам, что перенес все наши личные вещи в комнату, которую мы изначально должны были занимать. Это означает, что он действительно трогал ВСЕ, от зубных щеток до нижнего белья, одежды и ценностей из сейфа, и перемещал их из одной комнаты в другую по собственной инициативе, без какого-либо предварительного уведомления или даже попытки связаться с нами.
Мы ясно дали понять, что это абсолютно бесполезно. В ходе разговора мужчина рассказал нам, что он управляющий отелем и будет жить в этом номере, потому что у него сейчас нет квартиры. Он предложил возместить нам стоимость одной ночи проживания в качестве компенсации за неудобства. Мы согласились на это.
Зайдя в новый номер, мы заметили, что он явно не убран, что отразилось, например, на ванной и на простынях (пятна крови). Мы потом еще раз сообщили об этом в службу, но они не учли этот вопрос и не исправили ситуацию, пока мы не уехали через три дня.
К сожалению, после того, как мы уехали, нам пришлось бежать за своими деньгами и проявлять настойчивость.
Спустя неделю после отъезда нам так и не вернули ни залог, ни обещанный возврат. Мы несколько раз сообщали об этом в службу, и они каждый раз извинялись и снова и снова обещали нам, что разберутся с этим.
28 мая мы наконец получили депозит. Однако до обещанного возврата денег было еще долго.
У нас сложилось впечатление, что они хотели затянуть нас и задержать нас до тех пор, пока мы не сдадимся, но мы этого не сделали.
После долгих просьб мы наконец получили 2! Спустя несколько месяцев получил обещанное возмещение за одну ночь.
Какая морока с залогом и возвратом 100. Сумасшествие!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Негатив: Управление и обслуживание.
Заранее нам пришлось внести депозит в размере 350 евро на банковский счет, а не, как обычно, заблокировав его на кредитной карте. Нам пообещали, что эта сумма будет автоматически возвращена через 3 дня после выезда.
Когда мы приехали в квартиру (10 мая), нам прислали код, и бесконтактная регистрация заезда сработала хорошо. Когда мы захотели войти в комнату, то обнаружили, что она занята и не подготовлена. После запроса в службу нам в кратчайшие сроки выделили соседнюю комнату.
Очень красивый и большой номер, но не хватало некоторых вещей, включая полотенца. Мы сообщили об этом в службу и покинули жилье. Тем временем о недостающих вещах позаботились, так что, когда мы вернулись, все было в порядке, и мы могли чувствовать себя в номере очень комфортно.
На следующий день утром мы пошли на пляж, а когда вечером вернулись, нас ждал неприятный сюрприз. В коридоре мы встретили сотрудника, который, естественно, сообщил нам, что перенес все наши личные вещи в комнату, которую мы изначально должны были занимать. Это означает, что он действительно трогал ВСЕ, от зубных щеток до нижнего белья, одежды и ценностей из сейфа, и перемещал их из одной комнаты в другую по собственной инициативе, без какого-либо предварительного уведомления или даже попытки связаться с нами.
Мы ясно дали понять, что это абсолютно бесполезно. В ходе разговора мужчина рассказал нам, что он управляющий отелем и будет жить в этом номере, потому что у него сейчас нет квартиры. Он предложил возместить нам стоимость одной ночи проживания в качестве компенсации за неудобства. Мы согласились на это.
Зайдя в новый номер, мы заметили, что он явно не убран, что отразилось, например, на ванной и на простынях (пятна крови). Мы потом еще раз сообщили об этом в службу, но они не учли этот вопрос и не исправили ситуацию, пока мы не уехали через три дня.
К сожалению, после того, как мы уехали, нам пришлось бежать за своими деньгами и проявлять настойчивость.
Спустя неделю после отъезда нам так и не вернули ни залог, ни обещанный возврат. Мы несколько раз сообщали об этом в службу, и они каждый раз извинялись и снова и снова обещали нам, что разберутся с этим.
28 мая мы наконец получили депозит. Однако до обещанного возврата денег было еще долго.
У нас сложилось впечатление, что они хотели затянуть нас и задержать нас до тех пор, пока мы не сдадимся, но мы этого не сделали.
После долгих просьб мы наконец получили 2! Спустя несколько месяцев получил обещанное возмещение за одну ночь.
Какая морока с залогом и возвратом 100. Сумасшествие!