Отзыв об отеле Casas Isabel

16 апреля 2024 года после тщательного поиска я бронирую небольшой дом в Захоре, у которого исключительные отзывы. Я плачу депозит, 200 евро, говорю с хозяйкой, она записывает мои данные и делает бронирование с 11 по 18 августа. 10 августа я спрашиваю ее о времени заезда и о том, сколько денег я должен ей отдать. Она говорит мне 525, она ошибается, так как сказала мне, что это стоит 850 за неделю, а я отдал ей 200. Вместо того чтобы молчать и сэкономить мне почти 200 евро, я предупреждаю ее, что она ошибается. Я поступаю правильно. Она говорит мне, что действительно ошиблась, и говорит, что благодарит меня, довольно много, что она меня поблагодарила, учитывая то, что произошло на следующий день. Я спрашиваю ее о времени заезда, и она отвечает мне в три. Мы в трех часах езды, мы выезжаем в одиннадцать тридцать и прибываем в два тридцать. Она присылает мне местоположение и фотографию дома. Мы приходим в дом, и там есть другие жильцы, которые на самом деле не уехали, а только что приехали. Приходит Изабель и говорит нам, что она не понимает, как это могло произойти. Я говорю ей, что у меня была бронь с апреля, эта семья из Бильбао говорила с ней в июне, и, кроме того, их бронь не была завершена. Они говорят нам, что они уже распаковали вещи, но если они найдут что-то еще… они не выйдут из дома в любое время. Мы в доме Изабель, на ее террасе, едим тапас (без обеда) и с трехчасовым путешествием позади: моя 13-летняя дочь, мой муж, моя собака и я. Я говорю хозяйке, что это несправедливо, и также говорю ее сыну. Они говорят мне, что они приехали первыми, это почти оккупация! Ее сын уходит и не возвращается. Изабель очень милая, ее муж отличный, я не могу сказать ничего плохого, но после более чем трех часов мы решили уехать, потому что они не дали нам никаких решений, и, честно говоря, я думаю, что мы очень облегчили им задачу, потому что нам пришлось бы оставаться в доме, и пока это не решится, посмотрим, кто нас переселит, но поскольку мы миролюбивые, а они пожилые люди… в конце концов мы возвращаемся домой с дополнительными пятьюдесятью евро, которые Изабель дает нам на бензин. Единственное решение, которое предложила другая семья, состояло в том, что они поедут в отель до среды, но что после среды? Что бы произошло? Чертова неделя отпуска, которую мы планировали весь год! Это невероятно! Интересно, если я откажусь и не поеду в жилье, я потеряю депозит, но если владелец не выполнит свои обязательства, какие санкции он получит? Конечно, мы не заслужили такого обращения, да, да, каждый может совершить ошибку, но… ой, другая семья была снисходительной, они даже не пригласили нас зайти поесть, а мы были с ребенком. В последнюю минуту, увидев, что мой ребенок плачет, они сказали нам, что поедут в отель, но не раньше среды, ну, какое решение, а в среду что бы мы сделали? Надо было остаться и не упрощать жизнь семье и хозяину! Опыт, который меня огорчает и наполняет яростью!