Отзыв об отеле Fairmont La Hacienda Costa del Sol 5*

Чувства смешанные. С одной стороны отель новый, стильный. У нас был забронирован сьют с бассейном с видом на море. По факту вид моря был 30%, остальное поля. На фото этого номера на сайте поля нет, менеджер Мигель сказал, что эти фото никакого отношения к номеру не имеют. По факту обман. Потом мы поняли что это 3Д проекции на сайте, а не живые фото. В ресторанах вкусно. Dalmar — отличный сервис и еда. El Faro так же для завтрака и ужина — на ужин один раз попали на очень плохой сервис, долгое ожидание, путаница в заказах, не дозваться официантов. На завтраке сложно поймать официанта, чтобы заказать что-то. Омлет ждать оооочень долго, тк его делают в зале и там живая очередь стоит. Жареные яйца полностью в большом количестве масла. Заказывали poached потом уже — приносили быстро, но через раз яйца были переготовлены. Удивило, что нет сливочного НЕ соленого масла никогда! Каждый раз просили по несколько раз, нам говорили, что у них нет такого. Самое неприятное это сервис уборки номера. За 9 дней прибывания вечером к нам приходили только 3 раза, 2 из них нам просто поменяли полотенца, кровать не приготовили ко сну, шторы не закрыли, мусор со стола не убрали, посуда осталась грязная и воду не принесли. Я писала и звонила, мне обещали принести воду и извинялись, но ничего не происходило, до след дня. Днем тоже уборку приходилось выпрашивать. Мы попросили убрать мягкий наматрасник. Никто его не убрал. Убирали и перестилали с мужем сами. Оказалось, что матрас был на зимней стороне, от того так жарко спать было. Соседи бросали окурки и выставляли подгузники за дверь, которые лежали там сутками! Доходило до смешного — нам ставили бокалы у кровати, но воду нам не приносили! Салфетки по одной штуке клали сверху, новую пачку не ставили. Когда заехали, я увидела стикер в душе на стене от прежних постояльцев, приклеила туда волосы и забыла. Дальше уже было интересно — за 9 дней никто не снял ни волосы, ни стикер, так мы и уехали) ) все фото прикладываю. Возможно, имело место быть русофобия, но с другими сотрудниками (например, ресторана) такого замечено не было. А да — справедливости ради скажу, что отель любезно подарил нам букет и бутылку руинара на годовщину, хотя муж заказал мне сюрпризом.