Это наш третий раз пребывания в этом отеле, потому что в первые два раза нам очень понравилось расположение, номера, удобства, обслуживание и т. Д. В этот раз мы уехали разочарованными несколькими деталями, особенно одной из них, из-за которой я сомневаюсь, что мы вернемся. Три детали были связаны с персоналом, и я не хочу обобщать, потому что это было бы несправедливо, так как там работает много людей, и большинство из них превосходны, но когда у вас есть хотя бы один плохой опыт, вы сомневаетесь, стоит ли возвращаться.
Во-первых, только что приехав, мы со всем нашим энтузиазмом пошли в бар у бассейна, чтобы что-нибудь выпить. Мы спросили, есть ли у них пиво 0, 0%, которое не было бы темным, и бармен (парень с хвостиком) покачал головой, не говоря ни слова. Поэтому мы сказали ему, что у них есть кола Zero Zero, и он снова покачал головой, не говоря ни слова. Он показался мне очень недружелюбным и даже грубым, потому что я даже переспросил его, вдруг он не понял, что это было, и на этот раз он просто пожал плечами… в тот момент нам стало немного не по себе от той не слишком приятной атмосферы, которую он создал.
Затем на ужине, который был первым из трех раз, когда мы были в этом отеле с нашим 4-месячным ребенком, мы решили пойти пораньше (в 7:30 вечера), чтобы дать нам время из-за ее графика, так как она очень рано ложится спать и т. Д. Поэтому мы вошли, и через 5 минут она начала немного плакать (это длилось не больше 2 минут), когда внезапно официантка (Мария Хосе, средних лет) очень быстро подошла, схватила ребенка моей жены, вырвала его у нее из рук, оставив нас в шоке и не зная, что сказать. Она сказала нам, что «немцы не любят шум»… Лица у нас в тот момент были как у галлюцинаторов, мы чувствовали, что они приглашают нас покинуть ресторан, потому что 4-месячный ребенок плачет! Представьте, как нам было плохо, особенно учитывая, что мы заплатили столько же, сколько и они, и насколько я знаю, это не отель только для взрослых… Ну, два оставшихся дня были печальными из-за этого инцидента. И третья деталь: на ужин на следующий день, поскольку мы не хотели беспокоить гостей, мы по очереди спускались вниз, сначала один, потом другой. Спустившись вниз, я спросил официантку (Альмудену), почему не включены диспенсеры с холодной водой, и она сказала мне, что я должен платить за воду, как за любой другой напиток, и что опция диспенсера с водой никогда не включается, что является ложью, потому что это во время завтрака. В этом случае, я считаю, что отель, как и любой гостиничный бизнес, обязан по закону предоставлять водопроводную воду. Я могу ошибаться, но то, как я с этим справился, тоже было не совсем правильно. Сразу после этого появился еще один очень дружелюбный официант средних лет с седыми волосами и принес мне воду со льдом, слава богу.
Короче говоря, я не рекомендую семьям с маленькими, шумными детьми останавливаться в этом отеле.
Мне очень жаль, что приходится писать этот отзыв об отеле, который мне очень понравился, но я надеюсь, что он поможет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, только что приехав, мы со всем нашим энтузиазмом пошли в бар у бассейна, чтобы что-нибудь выпить. Мы спросили, есть ли у них пиво 0, 0%, которое не было бы темным, и бармен (парень с хвостиком) покачал головой, не говоря ни слова. Поэтому мы сказали ему, что у них есть кола Zero Zero, и он снова покачал головой, не говоря ни слова. Он показался мне очень недружелюбным и даже грубым, потому что я даже переспросил его, вдруг он не понял, что это было, и на этот раз он просто пожал плечами… в тот момент нам стало немного не по себе от той не слишком приятной атмосферы, которую он создал.
Затем на ужине, который был первым из трех раз, когда мы были в этом отеле с нашим 4-месячным ребенком, мы решили пойти пораньше (в 7:30 вечера), чтобы дать нам время из-за ее графика, так как она очень рано ложится спать и т. Д. Поэтому мы вошли, и через 5 минут она начала немного плакать (это длилось не больше 2 минут), когда внезапно официантка (Мария Хосе, средних лет) очень быстро подошла, схватила ребенка моей жены, вырвала его у нее из рук, оставив нас в шоке и не зная, что сказать. Она сказала нам, что «немцы не любят шум»… Лица у нас в тот момент были как у галлюцинаторов, мы чувствовали, что они приглашают нас покинуть ресторан, потому что 4-месячный ребенок плачет! Представьте, как нам было плохо, особенно учитывая, что мы заплатили столько же, сколько и они, и насколько я знаю, это не отель только для взрослых… Ну, два оставшихся дня были печальными из-за этого инцидента. И третья деталь: на ужин на следующий день, поскольку мы не хотели беспокоить гостей, мы по очереди спускались вниз, сначала один, потом другой. Спустившись вниз, я спросил официантку (Альмудену), почему не включены диспенсеры с холодной водой, и она сказала мне, что я должен платить за воду, как за любой другой напиток, и что опция диспенсера с водой никогда не включается, что является ложью, потому что это во время завтрака. В этом случае, я считаю, что отель, как и любой гостиничный бизнес, обязан по закону предоставлять водопроводную воду. Я могу ошибаться, но то, как я с этим справился, тоже было не совсем правильно. Сразу после этого появился еще один очень дружелюбный официант средних лет с седыми волосами и принес мне воду со льдом, слава богу.
Короче говоря, я не рекомендую семьям с маленькими, шумными детьми останавливаться в этом отеле.
Мне очень жаль, что приходится писать этот отзыв об отеле, который мне очень понравился, но я надеюсь, что он поможет.