Отзыв об отеле La Pasajera Hostal Boutique 3*

Сегодня мы завершили наше четырехдневное пребывание в этом хостеле. В целом все хорошо, завтрак (который мы взяли напрокат) показался правильным, а Амбросио (мальчик, который обслуживал нас каждое утро) великолепен, очень дружелюбен и очень заботился о нас.
Однако я сделал много вещей не нравится. Во-первых, после окончания периода отмены у моей мамы случился инсульт, и ей пришлось пройти последующее вмешательство в тот самый понедельник, когда мы начали наше пребывание. Я позвонил в службу бронирования и в отель, чтобы попытаться отложить заезд или изменить даты. Бронирование сообщило нам, что без каких-либо проблем, если размещение будет принято. В администрации сказали «нет», им было все равно, почему. Точно так же я понимаю, что период бесплатной отмены закончился, и уважаю это, хотя и нахожу это несимпатичным. Проблема возникает, когда мы входим в комнату и видим две кровати вместе и ничего больше. Наше бронирование было двухместный номер плюс дополнительные. Дополнительной кровати не было, мы об этом сообщили и нам сказали, что хоть номер и называется так, но он нам не соответствует. Если бы мы этого хотели, нам пришлось бы заплатить 15 евро за ночь. Сказав им, что мы не согласны (надо также отметить, что было две кровати, а поскольку было двое взрослых и ребенок, одна будет посередине, а кровати будут открыты), они сказали нам сделать это с помощью Booking. И все. Мы спали неуютно, ссорясь и наслаждаясь двухместным номером с доплатой, которая так и называется, но только именем доплаты. Прикрепляю фото своего бронирования.
Ps. Если бы мы хотели детскую кроватку, это стоило бы 5 евро/ночь.