Отзыв об отеле DAIA Slow Beach Hotel Conil 5*

Отель Daia Slow Beach Hotel в целом хороший. Территория отеля прекрасна, персонал дружелюбный, а еда, как правило, хорошая. Однако, несмотря на то, что нам понравились некоторые аспекты нашего пребывания, у нас осталось ощущение, что было слишком много мелких неудобств, которые помешали нам полностью расслабиться и насладиться отдыхом, особенно для отдыха по системе «все включено».
Регистрация прошла не очень информативно, и нам практически ничего не объяснили о работе отеля. К сожалению, наш адрес электронной почты был введен неправильно, поэтому мы не получили письмо с необходимой информацией и даже были вынуждены вернуться на ресепшн, чтобы узнать, какой адрес электронной почты был использован для регистрации Wi-Fi.
На протяжении всего пребывания нас также удивляло, как часто нас спрашивали номер комнаты. Мы полностью понимаем необходимость идентификации гостей, но эти вопросы при заселении в ресторан, возможно, снова при заказе напитков и еды, стали довольно повторяющимися. То же самое происходило в барах, при запросе полотенец и т. Д. Это мелочь, но в отеле по системе «все включено» это создавало ощущение скорее формальности, чем непринужденности.
Система ресторанов также была источником ненужного планирования. Ужин, как правило, нужно было бронировать заранее, как и обед в Salamar или пляжном ресторане, если вы хотели гарантировать себе столик. Немного раздражало то, что меню были доступны только в день заезда, поэтому вас фактически просили выбрать и забронировать ресторан, не зная, что будет подано. Мы ценим акцент отеля на местных и сезонных продуктах, но система показалась несколько нелогичной.
Нас особенно разочаровала политика в отношении табличек, позволяющих гостям оставлять свои вещи на шезлонгах во время обеда. Нам сказали, что их можно использовать при обеде в Salamar, но не в пляжном ресторане. Нам это не объяснили по прибытии. Учитывая, что до пляжа нужно подняться по 93 ступенькам, предложенный нам вариант по сути заключался в том, чтобы забрать свои вещи, вернуть их в номер, а затем пойти на обед. В конце концов нам разрешили использовать табличку в качестве исключения, но вся ситуация показалась излишне жесткой, особенно учитывая, что в тот момент не было недостатка в свободных шезлонгах.
Еда была хорошей, хотя мы обнаружили, что выбор довольно ограничен на протяжении всего пребывания. Коктейли также были в целом хорошими, но на удивление непостоянными — один и тот же напиток мог быть превосходным в один день, а в другой — почти как сок.
Также были некоторые детали в зоне бассейна, которые можно было бы улучшить. Бассейн открывается в 11 утра, но матрасы шезлонгов часто были еще мокрыми, когда мы приходили. Шезлонги также очень тяжелые и довольно шумные при перемещении из-за своей металлической конструкции. Мы заметили, что зонтики иногда закрывали, а шезлонги переставляли или убирали, пока гости еще отдыхали рядом. Мы полностью понимаем, что работник бассейна просто выполнял свою работу, но возникающий грохот и лязг несколько противоречили спокойной, «неторопливой» атмосфере, которую стремится создать отель.
Однако, пожалуй, наше главное замечание касается того, как решаются проблемы. Персонал был неизменно дружелюбен, но всякий раз, когда мы задавали вопросы о правилах или поднимали какие-то неуместные моменты, первоначальная реакция часто казалась скорее упрямой и шаблонной, чем гибкой и ориентированной на решение проблемы. Ни один инцидент не был особенно серьезным, но накопление этих мелких неудобств сделало отдых более регламентированным и менее расслабляющим, чем мы ожидали.
У Daia много достоинств, и мы понимаем, почему многим гостям он нравится. Нам тоже во многом. Однако для нас хороший отдых по системе «все включено» должен быть легким и спонтанным, а здесь это не всегда было так. Более четкая коммуникация, большая согласованность и немного большая гибкость в некоторых процедурах могли бы сделать этот отдых намного лучше.