Мы останавливались в этом отеле всего на одну ночь. Отель совсем новый — нам сказали, что он работает всего около трех месяцев. Это заметно: интерьер современный, везде чисто, в помещениях очень приятный аромат. Персонал дружелюбный, приветливый и старается помочь, хотя чувствуется, что команде пока не хватает опыта и обучения.
Территория отеля красивая, бассейны чистые и ухоженные. Цены в ресторане и баре вполне соответствуют уровню пятизвездочного отеля.
К сожалению, есть несколько моментов, которые сильно испортили впечатление. Во-первых, очень удивило отсутствие бесплатной парковки. За одну ночь пришлось заплатить 20 евро, что кажется неоправданно высокой стоимостью, особенно для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный.
Перед приездом мы прошли онлайн-регистрацию. В письме было указано, что за это каждому гостю полагается приветственный напиток. На ресепшене нам сообщили, что нам должен был прийти QR-код, но мы вместе с сотрудниками проверили все письма и ничего не нашли. Нас отправили в бар, где нам ответили, что ничего не знают о такой акции. В итоге обещанный бонус мы так и не получили. Для отеля такого уровня подобная несогласованность между сотрудниками выглядит очень странно.
Самым большим разочарованием стал неработающий кондиционер в номере. На улице было около +40 °C, и отсутствие нормального кондиционирования сделало пребывание крайне некомфортным. Для пятизвездочного отеля это просто недопустимо.
Также были вопросы к организации завтрака. Стоять в очереди на завтрак в отеле, который заявляет уровень 5 звезд, было неожиданно.
Не совсем продуман и сам номер. Несмотря на то, что площадь номера достаточно большая, кровать оказалась очень маленькой — примерно 160 см в ширину. При этом значительную часть пространства занимают не самый удобный диван и журнальный столик, которые, на наш взгляд, не так необходимы. Было бы гораздо логичнее использовать это место для более просторной кровати, чтобы обеспечить гостям действительно комфортный сон.
Есть вопросы и к санузлу. Дверь в туалет не закрывается, а лишь слегка прикрывается, при этом само помещение очень маленькое и тесное.
В целом отель производит приятное первое впечатление благодаря новизне, красивой территории и доброжелательному персоналу. Однако уровень сервиса и многие детали пока явно не соответствуют заявленным пяти звездам. На сегодняшний день, на мой взгляд, это хороший отель уровня 4 звезд, но до полноценного пятизвездочного сервиса ему еще есть куда расти.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Территория отеля красивая, бассейны чистые и ухоженные. Цены в ресторане и баре вполне соответствуют уровню пятизвездочного отеля.
К сожалению, есть несколько моментов, которые сильно испортили впечатление. Во-первых, очень удивило отсутствие бесплатной парковки. За одну ночь пришлось заплатить 20 евро, что кажется неоправданно высокой стоимостью, особенно для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный.
Перед приездом мы прошли онлайн-регистрацию. В письме было указано, что за это каждому гостю полагается приветственный напиток. На ресепшене нам сообщили, что нам должен был прийти QR-код, но мы вместе с сотрудниками проверили все письма и ничего не нашли. Нас отправили в бар, где нам ответили, что ничего не знают о такой акции. В итоге обещанный бонус мы так и не получили. Для отеля такого уровня подобная несогласованность между сотрудниками выглядит очень странно.
Самым большим разочарованием стал неработающий кондиционер в номере. На улице было около +40 °C, и отсутствие нормального кондиционирования сделало пребывание крайне некомфортным. Для пятизвездочного отеля это просто недопустимо.
Также были вопросы к организации завтрака. Стоять в очереди на завтрак в отеле, который заявляет уровень 5 звезд, было неожиданно.
Не совсем продуман и сам номер. Несмотря на то, что площадь номера достаточно большая, кровать оказалась очень маленькой — примерно 160 см в ширину. При этом значительную часть пространства занимают не самый удобный диван и журнальный столик, которые, на наш взгляд, не так необходимы. Было бы гораздо логичнее использовать это место для более просторной кровати, чтобы обеспечить гостям действительно комфортный сон.
Есть вопросы и к санузлу. Дверь в туалет не закрывается, а лишь слегка прикрывается, при этом само помещение очень маленькое и тесное.
В целом отель производит приятное первое впечатление благодаря новизне, красивой территории и доброжелательному персоналу. Однако уровень сервиса и многие детали пока явно не соответствуют заявленным пяти звездам. На сегодняшний день, на мой взгляд, это хороший отель уровня 4 звезд, но до полноценного пятизвездочного сервиса ему еще есть куда расти.