Отзыв об отеле Hotel Regio 2 3*

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Я всю жизнь езжу в отели, и никогда не сталкивалась с такой нереальной ситуацией и таким непрофессиональным обслуживанием.
Вкратце, мой нелепый опыт таков: мы приехали в этот отель на концерт, и когда поздно легли спать, обнаружили, что в номере нет электричества. Отель предложил нам другой номер с электричеством, чтобы мы хотя бы могли зарядить телефоны, но поскольку все наши вещи были в номере, и мы ничего не видели, сотрудник сказал, что мы можем переночевать в другом номере и оставить там свои вещи, потому что, ОЧЕВИДНО, без электричества мы не собирались уезжать. На следующий день, когда я подошла на ресепшн, чтобы попросить включить электричество с помощью ключ-карты, чтобы я могла собрать вещи и освежиться (я только что проснулась), женщина, которая мне помогала, агрессивно заявила, что у меня есть 10 минут, чтобы собрать вещи и уехать. Они не только не обеспечили нам достаточное освещение в предоставленном номере, но и вместо того, чтобы попытаться исправить ситуацию, стали требовательными и агрессивными, дав мне всего 10 минут на то, чтобы освободить номер, как будто проблема была во мне. Ситуация показалась мне крайне неприятной и сюрреалистичной: «наказывать» клиента, заплатившего за услугу, и разговаривать с ним неподобающим образом. Когда вы оказываете услугу, если вы допустили ошибку, вы должны хотя бы попытаться исправить ситуацию и предложить реальное решение, как и любое другое заведение. Мы категорически не рекомендуем это место. Обслуживание было крайне непрофессиональным и позорным.