Отзыв об отеле Patios del Agua 3*

Отель выделяется продуманным дизайном и очень приятной атмосферой, которая мне понравилась с первого взгляда. А патио, в первую очередь, просто потрясающее. Расположение идеально подходит для знакомства с окрестностями. Однако у меня возникла проблема с бронированием: оно не было зарегистрировано, и, хотя хозяйка была дружелюбна, она настояла на том, чтобы я оплатил номер повторно, чтобы остаться, что стало неожиданной неприятностью. Кроме того, ночью я обнаружил в номере двух тараканов. Полагаю, это нормально, учитывая местоположение, но я понимаю, что это повлияло на комфорт пребывания. Я считаю, что у отеля большой потенциал, но было бы желательно улучшить управление бронированием и уборку, чтобы обеспечить достойный уровень обслуживания.
Редактирование ответа: Спасибо, что нашли время ответить.
Я понимаю, что платформа, которую я использовал для бронирования, не работает напрямую с вами. Однако, с точки зрения клиента, у меня было действительное подтверждение и вся верная информация. В этом контексте остаться без номера и снова платить было не так уж и мало. Я рад, что мне разрешили остаться, но вполне естественно, что это вызвало дискомфорт.
Что касается тараканов, я не ставил под сомнение вашу политику дезинфекции и не собирался обобщать. Я просто рассказываю о том, что испытал. Их обнаружение в моём номере повлияло на мои впечатления, как и на впечатления любого гостя.
Пожалуйста, не путайте отсутствие эмпатии с ясностью описания моих впечатлений. Я считаю, что мой отзыв был сбалансированным: я подчеркнул, насколько мне понравилось проживание, и вежливо указал на то, что, по моему мнению, можно улучшить.
Желаю вам хорошего дня и счастливого завершения сезона.