Отзыв об отеле Plaza Mina Suites - Adults Recommended by Luxury Suites Cadiz 3*

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Хотя в жизни время решает всё, здесь я ничего не могу поделать со временем. Я забронировал номер в этом отеле за неделю до того, как произошло буквально катастрофическое погодное явление. Шторм Леонардо обрушился на район, где расположен этот отель. Он разрушил дороги, вызвал разлив рек и ручьев, привел к отключениям электроэнергии, затопил дома и вызвал полный хаос в регионе. Я должен был приехать из Марбельи и остановиться на одну ночь. Я услышал новости о разрушениях на побережье Андалусии и связался с отелем в надежде изменить дату, чтобы избежать шторма века.
Я не стал платить за отмену бронирования, не думая, что шторм когда-нибудь помешает мне поехать в Кадис. Я надеялся, что Plaza Minas Suites и менеджер на ресепшене Кончи Морено поймут мою ситуацию и согласятся предоставить мне другую дату для поездки. Он этого не сделал. Он сказал мне, что шторм не такой уж сильный, и со мной всё будет в порядке. Я отправил ему несколько предупреждений, выпущенных местным департаментом транспорта, с просьбой к людям НЕ ездить никуда на машинах, пока не пройдет шторм. Г-н Морено отказался и сказал, что я должен был оплатить страховку от отмены поездки.
Я понимаю, что лучше перестраховаться и оформить страховку от отмены поездки. Однако это несколько необычно. Кто бы ожидал, что через его район пронесется катастрофа? Более того, какой человек вообще советует проехать через это место? Насколько сложно было бы проявить доброту? Я собираюсь посетить Кадис, и можете быть уверены, я НИКОГДА не остановлюсь в этом отеле.